frank. Bewertungen

Name: frank.
Address: Schwanthalerstra, Bavaria
Rating: 4.75

4.8 Bewertung 1,417 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen frank.

4.8

Basierend auf 1,417 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat

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frank. 5 star review on 15th January 2026

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Ich bin sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung meiner Bestellung und dem Reklamationsprozess. Die Logistik war chaotisch: Es wurden falsche Säfte geliefert, andere fehlten komplett und die Pakete waren unsortiert zusammengestellt. Trotz zahlreicher E-Mails und Bilder zur Dokumentation wurde die Reklamation über Wochen nicht gelöst. Statt Unterstützung gab es immer wieder Unterstellungen, ich würde nicht die Wahrheit sagen oder Informationen zurückhalten – das ist absolut inakzeptabel. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war mühsam und wenig hilfreich. Immer wieder wurden neue Nachweise gefordert, obwohl die Säfte bereits aufgeteilt und konsumiert waren, wie mehrfach erklärt. Eine schnelle und unkomplizierte Lösung war zu keinem Zeitpunkt möglich. Die Qualität der Säfte selbst war in Ordnung, aber das hilft wenig, wenn die Lieferung und der Service so schlecht organisiert sind. Ergänzend möchte ich darauf hinweisen, dass ich in den vergangenen Jahren meine Saftkuren immer bei LiveFresh bestellt habe. Dort war die gesamte Abwicklung deutlich professioneller, die Kommunikation freundlich und die Lieferung zuverlässig. Im Vergleich dazu war meine Erfahrung mit Frank Juice leider enttäuschend. Insgesamt kann ich den Shop in Bezug auf Logistik und Kundenservice nicht empfehlen.”

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09.01.2026

“Hallo, ich bin seit 2021 Kunde bei frank. und es hat sonst immer alles super geklappt bis auf die letzte grosse Bestellung, von 5 Kuren ist EINE angekommen. Wir haben mehrere Emails geschrieben, inkl Bilder vom DHL Paket und der einen Saftkur, leider hat sich keiner von frank. gemeldet und uns mitgeteilt wann der Rest geliefert wird, denn laut der Bestellhistorie wurden 5 Kuren a 5 tage in einem Paket raus geschickt. Als wir dann nach 3 Tagen (ohne Antwort) unser Geld zurück verlangt haben, hat man uns mitgeteilt das ein Teil der Lieferung nicht vorrätig gewesen ist und sie auf meine Antwort gewartet haben, leider habe ich nie so ein Email vom Kundendienst erhalten geschweige denn eine gescheite Antwort auf meine Fragen. Keine Ahnung was bei euch los ist, aber euer Kundendienst war schon mal besser! was super funktioniert hat; wir haben das Geld für 4 Kuren sofort zurück erstattet bekommen”

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08.01.2026

“Ich hab mir das zweite mal eine Kur bestellt und freue mich sehr drauf, weil die erste die ich machte super war! Leider ging was mit der Lieferung schief. Am Tag der 1. Anlieferung wartete ich Zuhause aber sie konnte nichtzugestellt werden.. wieso? Weiss ich nicht. Das zweite mal hab ich den DHL Boten im Auto vor meiner Tur abgefangen und ihn gefragt ob er meins hätte, weil der Status in Zustellung sagte. Er hatte es dabei und ich konnte es mitnehmen. Leider sind die Säft einiger maßen ‚kühl gewesen‘ , würde sagen 15/16 grad. Die Kühlpacks waren auch alle samt aufgetaut und hatten die gleich Temperatur. Auf der Box steht groß drauf dass die gekühlt gelagert werden muss zwichen 2-8grad … Ich hoffe die säfte sich nicht kaputt oder gekippt.”

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02.01.2026

“Ich fühle mich grad ein wenig gefrotzelt durch dieses EMail: meine Bestellung ist offenbar irgendwo bei DHL oder DPD (beide sind seltsamerweise erwähnt) verloren gegangen, denn seit einer Woche ist der Status bei DHL, dass das Paket vom Händler eingegeben wurde, aber seitdem ist Stillstand. Auf der frank Homepage steht, es wäre von DPD zugestellt worden und nun erhalte ich ein Email, wie es mir mit der Kur geht ?!?!?! Ich habe zwar bezahlt aber immer noch nichts erhalten.....so geht es mir! Ich war jahrelang sehr zufrieden und Stammkundin, aber diese Lieferung scheint total daneben zu gehen. Ich bitte um Zustellung.”

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11.10.2025

Liebe Martina, vielen Dank für deine Rückmeldung 🌱💚 Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung deiner Bestellung durch DPD zu Problemen gekommen ist – wir verstehen, dass das ärgerlich ist 😔. Wir haben dir bereits eine neue Kur zugesendet, damit du schnell und unversehrt deine Lieferung erhältst 🥤✨. Es ist uns wichtig, dass du weißt, dass der Versandfehler außerhalb unseres Einflussbereichs lag, und wir finden es schade, dass dies so negativ bewertet wurde, obwohl wir die Lösung bereits umgesetzt haben. Dein Team frank.

13.10.2025

“Ich habe die 7-Tages-Kur gemacht und fand den Geschmack sehr gewöhnungsbedürftig. Besonders die Shots waren für mich sehr scharf. Mit der Zeit bekam ich Magenkrämpfe, was die Kur etwas anstrengend machte. Die Lieferung war schnell, und als etwas fehlte, wurde es nach Kontaktaufnahme rasch nachgeliefert – das war positiv. Allerdings fand ich die Säfte mengenmäßig zu wenig, da mein Tag bereits um 5 Uhr beginnt und erst um 23 Uhr endet, während die Kur erst um 9 Uhr starten sollte. Das ist meine persönliche Erfahrung mit der Kur.”

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23.02.2025

“Leider klappt das mit dem Versand nicht so gut. Mindestens eine Woche vorher bestellen! Vor allem wenn man zu einem bestimmten Zeitpunkt anfangen will! Ich hab auch leider keinerlei Informationen erhalten, wie man vorher anfangen sollte oder wie man sich vorbereitet. Von dem Guide keine Spur. Habe schon andere Saftkuren gemacht, da war das alles deutlich besser und strukturierter!”

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08.02.2025

“mkn klnklnlnl”

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08.02.2025

“Ich habe verschiedene 5:2 Fastenpakete bestellt und bin wirklich erschreckt, wie schlecht die Qualität bzw. der Geschmack ist, da ich von den Suppen im Glas überwiegend angetan war. Ich habe leider mehrere Gerichte als ungenießbar entsorgt und bin auch angesichts des Preises sehr enttäuscht! Die Ingwer-Shots finde ich sehr gut!”

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29.08.2024

“Leider hab ich die grünen Säfte kaum runter bekommen. Insgesamt, haben sie nicht meinen Geschmack getroffen, sodass ich es nicht ohne kleine Zwischenmahlzeit geschafft hab. Die Suppen waren ok.”

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27.05.2024

Hallo und vielen Dank für Dein offenes Feedback an uns! Es tut uns sehr leid, dass Dir die grünen Säfte, die Du in Deiner individuellen Kur ausgewählt hattest, Dir nicht geschmeckt haben. Kannst Du uns bitte ein wenig genauer beschreiben, was Du Dir bezüglich des Geschmacks gewünscht hättest? Wir sind hier für jede Anregung dankbar. Je mehr Details wir erhalten, desto besser können wir unseren Optimierungsprozess entsprechend ausrichten! Gerne kannst Du uns jederzeit unter info@thefrankjuice.com kontaktieren, und wir sind Dir bei der Auswahl der Säfte für Deine nächste Kur behilflich. Bis bald und liebe Grüße - Dein Team frank.

29.05.2024

“Ich habe mich für diese Saftkur entschieden, weil es online hieß, man könne sich die Säfte bequem auch u.a. bei Rewe kaufen. Dem war leider nicht so. In keinem einzigen Geschäft in meiner Nähe werden diese Säfte angeboten und ich wohne in keiner kleinen Stadt. Die Bestellung kam außerdem unvollständig bei mir an. Ich hatte die Kur für 5 Tage bestellt und eine komplette Sorte fehlte. Dadurch musste ich meinen Start verschieben. Kundenservice hatte schnell reagiert und die restlichen Säfte kamen lieblos 2-3 Tage später an. Ohne eine Entschuldigung oder einer kleiner Entschädigung/Aufmerksamkeit. Die Säfte sind mit ca. 4,50€ pro Saft viel zu teuer. Wenn man die Inhaltsstoffe anschaut, sieht man zudem, dass einfach Wasser als Bestandteil hinzugefügt wird. Dadurch steigt die Marge des Saftes natürlich enorm. Da ist man günstiger dran, wenn man sich die Säfte selbst macht :)”

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20.10.2023

Hallo Esta, es tut uns sehr leid, dass Du hier nicht zufrieden warst mit der Lösung, die wir Dir bereit gestellt hatten! Gerne würden wir uns hierzu nochmals alle Details ansehen, können jedoch leider keine aktuelle Bestellung finden (Deine letzte Bestellung in unserem System ist aus dem Jahr 2022, beziehst Du Dich auf diese?). Lass uns gerne per E-Mail unter info@thefrankjuice.com weitere Infos hierzu - z. B. Deine Lieferadresse - zukommen, dann forschen wir natürlich gerne nochmals nach. Danke auch für Dein ehrliches Feedback zu unseren Preisen. Höchste Qualität, Nachhaltigkeit und die regionale Produktion haben bei uns oberste Priorität. Das HPP Verfahren, mit welchem wir unsere Säfte haltbar machen, ist sehr viel schonender, gleichzeitig auch mit höheren Kosten verbunden. Dies alles erklärt auch unsere Preisstruktur - eine Investition, die sich absolut lohnt, wie wir finden. Wasser findet sich hauptsächlich in unseren Lemonades, die ja eben auch erfrischend leicht sein sollen. Alle Inhaltsstoffe kommunizieren wir auch ganz transparent auf unserer Webseite. Wir hoffen, wir konnten Dir die Hintergründe etwas erklären und "Licht ins Dunkel" bringen. Wir möchten natürlich, dass Du zufrieden bist und solltest Du weitere Informationen benötigen, lass es uns einfach jederzeit wissen! Liebe Grüße - Dein Team frank.

23.10.2023

frank. hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 1,417 Bewertungen