TIMESTUFF GmbH Bewertungen

Name: TIMESTUFF GmbH
Address: Immanuelkirchstr. 38, Berlin, Berlin
Rating: 4.76

4.8 Bewertung 511 Bewertungen

94 %

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TIMESTUFF GmbH 5 star review on 21st March 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich habe die Bestellung retourniert, die Originalverpackung wurde nicht akzeptiert. So hat mich die Sache über 12 Euro gekostet für nichts!! Eine Bestätigung für meine Retour habe ich auch noch nicht von Ihnen erhalten. Ich werde nie wieder etwas bei Ihnen bestellen. Sabine Wendland”

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27.03.2025

Ihre Rücksendung und die damit verbundenen Umstände Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Rücksendung mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Selbstverständlich ist es nicht unser Anspruch, dass eine Retoure für unsere Kundinnen und Kunden zusätzliche Kosten oder Frust verursacht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. In Bezug auf die Verpackung der Rücksendung: Unsere Retouren können grundsätzlich in der Originalverpackung oder in einer vergleichbaren, sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Falls dies in Ihrem Fall nicht möglich war und Sie daher eine neue Verpackung kaufen mussten, bedauern wir die Umstände sehr. Hinsichtlich der Rücksendekosten möchten wir Ihnen transparent erläutern, warum diese vom Käufer getragen werden: Wir bei TIMESTUFF haben uns bewusst gegen kostenlose Retouren entschieden, um mehr Bewusstsein für Lieferwege zu schaffen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Auch verzichten wir aus Nachhaltigkeitsgründen auf das automatische Beilegen von Retourenetiketten, da diese bei Nichtverwendung zu zusätzlichem Müll führen würden. Wir wissen, dass dies in der Praxis manchmal Umstellung bedeutet, aber es ist Teil unseres Beitrags zu einem verantwortungsvolleren Onlinehandel. ⸻ Status Ihrer Rücksendung Wir haben Ihren Fall geprüft und können bestätigen, dass die Erstattung am 28.03.2025 erfolgt ist. Es tut uns sehr leid, dass Sie darüber keine Benachrichtigung erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Bitte entschuldigen Sie die mangelhafte Kommunikation in diesem Zusammenhang. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und Ihr Hinweis hilft uns dabei, noch sorgfältiger auf transparente und zeitnahe Rückmeldungen zu achten. ⸻ Abschließende Worte Auch wenn Sie derzeit enttäuscht sind – was wir nachvollziehen können – hoffen wir sehr, dass wir Ihr Vertrauen vielleicht doch wieder zurückgewinnen können. Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei TIMESTUFF ein positives Erlebnis ist, und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr TIMESTUFF Team

10.04.2025

“Um zurück zu schicken wenn die Ware nicht einwandfrei ist und vor allem selber die Kosten tragen finde ich unfair! Sorry aber hier werde ich definitiv nie shoppen .”

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20.09.2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, die Kosten für den Rückversand selbst zu tragen, insbesondere wenn ein Produkt nicht einwandfrei ist. In solchen Fällen bitten wir Sie jedoch, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, da wir natürlich gewährleisten möchten, dass defekte oder fehlerhafte Artikel schnell und unkompliziert ausgetauscht oder erstattet werden. Hier entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten. Unsere Regelung zu den Rücksendekosten für reguläre Retouren dient dazu, die Umwelt zu schützen, indem wir Rücksendungen bewusster gestalten und unnötige Transportwege vermeiden. Außerdem verzichten wir auf das Beilegen eines Retourenetiketts im Paket, um Papierabfall zu reduzieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir Ihr Anliegen klären können! 🙏 Vielen Dank für Ihr Verständnis.

04.12.2024

“... leider kam die Sendung trotz bisher knapp 14 Tagen Wartezeit immer noch nicht an ...”

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05.08.2024

“Das Paket kam leider nie bei mir an”

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02.08.2024

“Auch nahezu 14 Tage nach der Bestellung ist das Produkt immer noch nicht da. Never again!”

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01.08.2024

“Ich habe ein Rücksack bestellt, leider es war zu klein. Ich habe es zurück geschickt und musste 6,99€ Versandkosten bezahlen. Ich würde das nicht als kundenfreundlich bezeichnen.”

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07.07.2024

Vielen Dank, Herr Ros Bernal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendepolitik nicht zufrieden waren. Unsere Entscheidung, die Rücksendekosten dem Käufer zu überlassen, basiert auf dem Wunsch, bewusste Kaufentscheidungen zu fördern und die Umwelt durch reduzierte Retourenwege zu schonen. Wir möchten auch vermeiden, dass Retourenetiketten ungenutzt im Müll landen, weshalb diese nicht standardmäßig in jedem Paket beiliegen. Wir verstehen jedoch, dass diese Regelung für Sie nicht ideal ist, und nehmen Ihre Kritik ernst. Kundenfreundlichkeit ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Einkauf wieder von uns überzeugen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

04.12.2024

“Es wurde ohne Rücksprache und ohne Kommentar ein falsches, günstigeres Produkt geliefert, aber der volle Preis berechnet. Nicht einmal eine Entschuldigung folgte. Auf die angekündigte Rückerstattung warte ich immer noch. Ich kann den Shop leider nicht empfehlen.”

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27.04.2024

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben und dass Ihre Rückerstattung noch aussteht. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Eine Überprüfung hat ergeben das die Erstattung inzwischen durchgeführt wurde. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TIMESTUFF-Team

30.05.2024

“Nicht so zufrieden”

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16.01.2024

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um die Situation besser verstehen und verbessern zu können. Bitte teilen Sie uns mit, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Sie können unseren Kundenservice unter info@timestuff.de erreichen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TIMESTUFF-Team

30.05.2024

“Ware wurde retourniert und Geld trotzdem nie erhalten.”

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08.10.2023

“Ich möchte meinen Rucksack gerne zurücksenden, habe auch bereits eine Mail geschrieben, bekomme keine Antwort. Bitte um Antwort, wie das Rücksendeprozedere abläuft.”

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14.08.2023

“Produktbeschreibung nicht korrekt”

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08.06.2023

“Geldbeutel von der Qualität her sehr schlecht”

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09.05.2023

TIMESTUFF GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 511 Bewertungen