Liebe Zola, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben tatsächlich festgestellt, dass die erste Charge unserer Farbe Berry unzureichende UV-Beständigkeit aufweist. Dies haben wir bei der Nachproduktion verbessert und erneute UV-Beständigkeitstests nach TÜV-Standard durchgeführt. Gerne tauschen wir den defekten Stuhl kostenfrei um. Falls du noch keinen Ersatz bekommen hast, dann schreibe uns gerne eine Nachricht an service@vanderhus.com. Liebe Grüße!
“Die Sessel und der Tisch sind wirkliche Schmuckstücke auf dem Balkon. Funktion und Farbe sind genau das, was ich mir vorgestellt habe. Schwierig fand ich es, dass nur bis vor die Haustüre geliefert wurde. Mit viel Mühe konnte ich den Spediteur überreden, die großen Pakete wenigsten bis hinter die Haustür (eine Stufe) zu bringen. In Berlin kann man nichts einfach draußen stehen lassen. Ich hatte die Erwartung, dass wie bei DHL alles bis in die Wohnung geliefert wird.”
Liebe Käthe, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung der Möbel nicht nach deinen Erwartungen erfolgt ist. Sobald die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wird, haben wir leider keine Kontrolle mehr über die Zustellung. :( Wir hoffen, dass du dich dennoch über deine Möbel freust und diese lange nutzen kannst. Liebe Grüße!
