Reseñas de VIDAL & VIDAL

Name: VIDAL & VIDAL
Address: C/ Bijuters n, C/ Bijuters n, Islas Baleares
Rating: 4.77

4.8 Calificación 3,084 Reseñas

97 %

de las reseñas recomiendan VIDAL & VIDAL

4.8

En base de 3,084 reseñas

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VIDAL & VIDAL 5 star review on 15th March 2026

Paulina

VIDAL & VIDAL 5 star review on 14th March 2026

Maria Jose

VIDAL & VIDAL 5 star review on 12th March 2026

Olga

VIDAL & VIDAL 5 star review on 20th February 2026

Petra

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial Idioma: Alguna Alguna

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“Me dan alergia las piedras porque el anillo por dentro no está cerrado de oro entonces no me lo puedo poner. Me darían alguna solución?”

Servicial Reclamar

20.05.2026

Hola, sentimos mucho lo ocurrido. 😊 Por favor, escríbenos por mensaje privado o a nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto de la pieza para poder revisar tu caso y ofrecerte una solución ✨

20.05.2026

“Me encanta!!!!”

Servicial Reclamar

07.02.2026

Hola Gabriela, Gracias por tu comentario. Vemos que lo has valorado con 1 estrella, lamentamos si has tenido cualquier inconveniente y queremos entender mejor qué ha ocurrido para ayudarte. ¿Podrías decirnos a qué producto te refieres o compartir tu número de pedido? Si lo deseas, escríbenos a info@vidal-vidal.com y lo revisamos cuanto antes. Un saludo, Equipo VIDAL & VIDAL

11.02.2026

“Un desastre, comprado en el Black friday (noviembre) hoy 19 de diciembre no lo he recibido, me dijeron que me llamarían para darme una explicación, no lo han hecho, he llamado 3 veces a atención al cliente y no contesta nadie, peor experiencia imposible”

Servicial Reclamar

19.12.2025

Hola Nacho, Lamentamos sinceramente la demora y la experiencia que nos trasladas. Durante el periodo de Black Friday y fechas posteriores, algunas agencias de transporte han sufrido incidencias y retrasos ajenos a nuestra voluntad, lo que ha afectado a determinados envíos. Entendemos perfectamente tu malestar y sentimos que no hayas recibido una respuesta cuando lo necesitabas. Nuestro objetivo es siempre acompañar al cliente hasta que la incidencia queda resuelta. Te pedimos por favor que vuelvas a ponerte en contacto con nosotros a través de info@vidal-vidal.com para poder revisar tu caso de manera prioritaria y ofrecerte una solución, incluida la cancelación y devolución si así lo deseas. Gracias por tu paciencia. Equipo VIDAL & VIDAL

19.12.2025

“Doy mala opinión porque NO HE RECIBIDO LA ENTREGA. CTT dice que la ha entregado en mi domicilio y no es cierto. Hice el cambio de fecha de entrega para el viernes porque el miércoles no iba a estar en casa y han hecho caso omiso a mi petición y además o he recibido NADA. He enviado un correo a la mensajería y no me han contestado. Os pido la devolución del dinero.”

Servicial Reclamar

18.12.2025

Hola Ana, Sentimos mucho la incidencia y comprendemos tu preocupación. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes, por lo que te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a través de info@vidal-vidal.com para revisar el caso y ofrecerte una solución, incluida la cancelación y devolución si así lo deseas. Un saludo, Equipo VIDAL & VIDAL

19.12.2025

“It was awful you put the wrong postcode on my package and spent 2 weeks and5 phone calls trying to get it delivered”

Servicial Reclamar

05.11.2025

Hello Barbara, We are sorry to hear about your experience. We have carefully reviewed your case, and the postal code was indicated on the label exactly as it was processed for your order. We cannot change addresses. Please contact us at info@vidal-vidal.com if there is anything else we can help you with. Sincerely, The VIDAL&VIDAL Team

07.11.2025

“No he recibido el paquete y era para un regalo”

Servicial Reclamar

19.10.2025

Hola Esther, Lamentamos lo sucedido. Nos gustaria revisar tu caso con más detalle. Por favor, escribenos a info@vidal-vidal.com para poder ayudarte. Un saludo, Equipo de VIDAL&VIDAL

20.10.2025

“No es la calidad que ofrecen, además el repartidor de Seur cuando hago el pedido en canarias a parte que tarda casi un mes, tienes que ir a recogerlo en sus oficinas y el ultimo pedido como iba a viajar a la península fue todo lo contrario y perfecto. Ahora los pendientes son muy endebles y el cierre se engancha.”

Servicial Reclamar

31.07.2025

“Las joyas que compré previamente las llevo desde hace mucho y me encantan pero este brazalete se ha roto en menos de una semana”

Servicial Reclamar

05.06.2025

“Aún no me ha llegado el envío. No sé si es responsabilidad de la compañía de transporte pero se me indicó que ya estaba disponible el envío en un punto de recogida “locker” introduje el código y no había NADA. Por otro lado, en la encuesta de satisfacción que hacéis, el sistema no deja marcar opiniones negativas como por ejemplo transporte lento o que la calidad-precio me parece regular, etc … (lo digo como observación, no he recibido el pedido y no puedo opinar, pero parece que si lo tuviera y no me agradase tampoco podría opinar nada negativo, no sé si esto es legal, supongo que sí, pero no parece ético)”

Servicial Reclamar

22.03.2025

“He tenido muy mala suerte. Pedí unos pendientes con piedra roja y cierre omega y los ganchos de los cierres estabN dados de sí, por lo que el mismo día de l llegada del paquete tuve que devolverlos. Iré a una tienda física para verlos y comprarlos allí. Una pena, la verdad”

Servicial Reclamar

27.02.2025

“Es una marca con 0 compromiso, si haces un pedido online no te mandan ticket y además no puedes cambiar tu pieza. Únicamente por comprar online. Servicio pésimo”

Servicial Reclamar

06.02.2025

Hola Marta, Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Al comprar online el email de confirmación que recibes sería el propio "ticket" de compra al que te refieres, ya que ahí viene especificado tu número único de pedido, los productos adquiridos, el importe pagado, el método de pago usado y tus datos con la dirección de envío y facturación. Una vez el pedido está Entregado, el cliente puede solicitar sin problema la factura desde la página de Contacto. Como bien comentas, actualmente no realizamos cambios de forma directa. Se procede con la recogida gratuita del producto en tu domicilio y se abona el importe pagado al llegar a nuestro almacén. El cliente realiza una nueva compra con otro producto que desee. Lamentamos no haber cumplido tu expectativas Marta. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. Equipo V&V.

06.02.2025

“Por lo general bien. He comprado varios artículos y me han gustado”

Servicial Reclamar

04.02.2025

Hola Angela, Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra mucho saber que nuestras joyas son de tu agrado, aunque vemos que nos has puntuado con 1 estrella. Si hay algo que podamos mejorar o con lo que no estés satisfecha, no dudes en escribirnos. Gracias de igual forma y esperamos volver a verte pronto. Un saludo, Equipo V&V

07.02.2025

“He comprado muchos pendientes porque son muy bonitos, elegantes y con gusto. Son de calidad porque no se ponen feos pasado un tiempo.”

Servicial Reclamar

21.01.2025

Buenas tardes Charo, Te agradecemos mucho tu reseña, aunque vemos nos has puntuado con 1 estrella. Si hay alguna cosa que podamos mejorar o con la que no estés satisfecha, por favor escríbenos al correo info@vidal-vidal.com. Gracias por confiar en nosotros, Equipo VIDAL & VIDAL

21.01.2025

“Pues bastante mal, la verdad, primera y ultima compra. Diseño bien pero el penitence lo pues a mi his y por la noche estaba desoldado. Muy mala calidad.”

Servicial Reclamar

21.01.2025

“Primera compra, regular calidsd”

Servicial Reclamar

11.01.2025

“Vienen con defectos, por partes no hay recubrimiento de oro en la joya”

Servicial Reclamar

09.01.2025

Hola Noelia, Lamentamos si hay cualquier problema con alguno de nuestros productos. Revisamos con cariño desde Menorca todos nuestros productos antes de enviarlos, pero es posible que se no escapara alguna pieza durante este periodo de alta demanda como es navidad. Por favor, contáctanos a info@vidal-vidal.com para poder revisarlo y ofrecerte una solución. Muchas gracias y de nuevo, disculpa las molestias.

10.01.2025

“Sus fotos no se parecen a la realidad del producto”

Servicial Reclamar

31.12.2024

“Los pendientes NURA son preciosos pero pedí dos pares de pendientes color agua marina y me trajeron un par de color agua marina y el otro par de pendientes de color verde esperanza Lo peor es que eran para regalo y ha sido una pena que sean diferentes”

Servicial Reclamar

07.12.2024

Hola Noelia, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que lo ocurrido haya afectado tu regalo, entendemos lo importante que es que cada detalle sea perfecto. Nos gustaría explicarte que las piedras naturales que utilizamos en nuestras joyas son únicas, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de tono y tamaño. Esto se debe a que no son fabricadas de manera industrial, sino seleccionadas y talladas a mano, lo que les confiere ese carácter especial y auténtico. Sin embargo, entendemos que en tu caso las diferencias hayan resultado más notorias y te hayan causado una situación incómoda. Si necesitas algún cambio, no dudes en escribir a nuestro equipo de atención al cliente. Gracias de nuevo por tu confianza y comprensión. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

17.12.2024

“No me ha llegado el pedido”

Servicial Reclamar

04.12.2024

“No había comprado nunca.”

Servicial Reclamar

04.12.2024

VIDAL & VIDAL es calificado 4.8 en base de 3,084 reseñas