“Hi, da ich meine Bestellung nich erhalten habe, kann ich keine positive Bewertung diesbezüglich abgeben. Dass die Post den Auftrag nicht ordnungsgemäß durchgeführt hat, sollte zumindest nicht mir angelastet werden. Ich hatte mich auf die Produkte gefreut. Ich finde es einfach schade, dass auch die Gelegenheit hatte die Waren auszuprobieren und zu beurteilen. Nichtsdestotrotz erwarte ich mir, dass der die Zahlung rückerstattet wird. Danke und freundliche Grüße”
“Hatte mich sehr auf die Sachen gefreut, Qualität und Optik waren auch super..
leider fiel die Gr. XL die ich eigentlich trage meiner Meinung nach recht klein aus..
Somit hat es leider nicht gepasst und ich musste die Sachen zurücksenden”
“Ich war sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang, da die Angaben der Größen, welche die Models tragen (oft auch zwei unterschiedliche “Modeltypen“) plus deren Gewicht und Größe sehr bei der Auswahl der Größe helfen und auch der Hinweis, wenn ein Kleidungsstück kleiner ausfällt, sehr gut gepasst hat. Bei der Lieferzeit war die Spanne mit 2-5 Tagen relativ groß angegeben, da das Päckchen dann aber nach 3 Tagen da war, war ich auch hier angenehm überrascht. Auch die Größe des Päckchen war genau passend für die Anzahl an Kleidungsstücken (das erlebt man durchaus auch anders). Die Farben einiger Oberteile hatte ich mir von den Bildern her etwas kräftiger vorgestellt, aber ich habe mich letztlich doch entschieden, sie zu behalten.
Da 1 der 5 bestellten Oberteile vom Schnitt her allerdings leider gar nicht gepasst hat (die Schultern waren zu breit und dadurch die Arme zu lang), musste ich dieses Oberteil zurückschicken. Vom Rücksendevorgang war ich ziemlich enttäuscht. Nicht nur, dass man neben den Portokosten auch zusätzlich noch 5 Euro für das Retourenlabel pauschal zahlen muss. Auch die Tatsache, dass ein so gängiger Grund wie nicht passender Schnitt gar nicht zur Auswahl steht, gibt einem das Gefühl, dass einem beim Zurücksenden bewusst Steine in den Weg gelegt werden sollen, da ein Zurücksenden wohl eher nicht gewünscht ist.”
“Bin insgesamt zufrieden. Lieferung nach Deutschland ausreichend schnell und die Sachen fühlen sich gut an, die Qualität scheint in Ordnung zu sein, die Langlebigkeit muss sich dann zeigen.
Aber, leider fallen die Sachen sehr klein und eng aus. Größe L entspricht keiner 40, eher einer locker sitzenden 38. Bei der Culotte gibt es in der Bundweite nur einen Centimeter Unterschied zwischen M und L - das ist keine Kleidergröße, das ist die selbe Größe! Mir passt L oder 40 bei den meisten Brands problemlos, hier passte alles so gerade. Man sieht auch an den Models, wie eng die Sachen auch an Ihnen sind. Schade dass dieses Label nur für schlanke Frauen produziert.”
“Leider ist der Jumpsuit schon nach ein paarmal Tragen jetzt an der Hosentasche leicht eingerissen und ich habe auf meine Mail leider auch schon ein paar Tage keine Antwort erhalten.”
“Schneller Versand und die Kleidung macht qualitativ einen hochwertigen Eindruck. Allerdings größentechnisch nicht meins. Habe eh schon sicherheitshalber XL bestellt und trotzdem sind die meisten Shirts noch zu eng (trage normalerweise L/XL).”
“Ich bin begeistert von der Kleidung.
Sie ist sehr hochwertig und fühlt sich super an auf der Haut. Das schlichte Design, passt zu allem.
Tendenziell habe ich nichts dagegen die Retoure selbst zu bezahlen allerdings muss ich für eine Retoure mit Sendungsverfolgung 20€ nach Österreich zahlen. Da muss man leider zweimal überlegen, ob man nochmal bestellt.
Denn trotz vorher nachmessen etc. Hat ein Teil leider nicht gepasst.”
Liebe Verena, Danke für das Feedback das wir uns sehr zu Herzen nehmen. Wir haben jetzt unseren Retourenprozess umgestellt - es ist jetzt einfacher, schneller und fairer.
Rücksendungen lassen sich nicht immer vermeiden, das ist uns schon klar - manchmal passt oder gefällt etwas einfach nicht. Jedoch finden wir den drastischen Anstieg & Umgang mit Retouren in der Textilbranche eher bedenklich. Deshalb ist die Einführung einer Retourenpauschale eine faire Lösung für alle. Die Kosten werden somit ab jetzt aufgeteilt, wobei wir den größeren Teil übernehmen. Als Kunde bekommt man ab jetzt ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt, für das eine Pauschale von 5 € einbehalten wird. 🙂 Denn wir wissen, dass Retouren aus Deutschland oft deutlich über 10 € kosten.
“Die Produktbeschreibungen könnten präziser oder vielleicht besser lesbar sein; hatte z.B. übersehen, dass der Blazer 3/4-Ärmel hat. Daher kann ich ihn gerade in der kalten Jahreszeit nicht gebrauchen und er ging zurück.
Die Lieferung kam schnell. Die Rückabwicklung nach Österreich ist schwierig und teuer. Daher würde ich baw. nicht mehr bestellen wollen.”
Danke für das Feedback das wir uns sehr zu Herzen nehmen. Wir haben jetzt unseren Retourenprozess umgestellt - es ist jetzt einfacher, schneller und fairer.
Rücksendungen lassen sich nicht immer vermeiden, das ist uns schon klar - manchmal passt oder gefällt etwas einfach nicht. Jedoch finden wir den drastischen Anstieg & Umgang mit Retouren in der Textilbranche eher bedenklich. Deshalb ist die Einführung einer Retourenpauschale eine faire Lösung für alle. Die Kosten werden somit ab jetzt aufgeteilt, wobei wir den größeren Teil übernehmen. Als Kunde bekommt man ab jetzt ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt, für das eine Pauschale von 5 € einbehalten wird. 🙂 Denn wir wissen, dass Retouren aus Deutschland oft deutlich über 10 € kosten.
“Der Bestellvorgang war sehr gut und die Lieferung schnell. Zur Bestellung: das Hemd (Vranky - Hemd aus Biobaumwolle) und die T-Shirts (Vinn - T-Shirt aus Biobaumwolle) schauen schön aus und fühlen sich auch gut an. Habe sie allerdings noch nicht gewaschen, mal schauen. Jedoch der Pullover (Vredo, Strick Sweater aus Wollmix in Schwarz) hat eine sehr schlechte Wollqualität. Die Wollfasern lösten sich beim Waschen (Handwäsche mit lauwarmen Wasser) vom Pullover ab. Das Waschbecken und meine Hände waren voll mit schwarzen Fasern. So eine schlechte Wollqualität hatte ich noch nie.”
“Die Bestellung und der Versand haben gut funktioniert. Leider sind mir einige Teile zu groß und andere zu klein, obwohl ich die gleiche Größe bestellt habe. Der Rückversand ist selbst du organisieren und zu bezahlen.”
“Die Kleidung ist zwar recht teuer dafür qualitativ echt gut. Ich wollte jedoch ein Kleidungsstück wieder zurückschicken und die Reklame ist ziemlich kompliziert. Man muss sich dafür erst bei Keepoala anmelden, dort funktioniert das Einscannen des Rücksendebarcodes nicht. Ich hoffe, dass es noch irgendwie anders funktioniert, das bestellte Kleid steht mir wirklich nicht😅”
Hallo,
Danke für dein Feedback - wir sind gerade in der Umstrukurierung vom Retourenprozess und das ist alles ein bisschen komplizierter als gedacht - aber wir arbeiten dran, hier in Zukunft eine bessere und einfachere Lösung bieten zu können. Du kannst das Paket aber einfach ohne Anmeldung zurück schicken - leg einfach eine Info mit deinem Namen und Bestellnummer ins Paket, damit wir es zuordnen können.
Alles Liebe
