“Ware am Montag bestellt, angeblich als sofort lieferbar gekennzeichnet, auch das im Fenster sichtbare Hinweis "Jetzt bezahlen, übermorgen erhalten" machte einen guten Eindruck. Also direkt am Montag bestellt und gewartet. Am Mittwoch habe bei der polnischen Firma (X-Kom kommt und versendet aus Polen, in Dresden haben die nur ein kleines Büro, damit man eine deutsche Adresse hat) angerufen, wie weit die Bearbeitung ist. Am telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung bei denen noch nicht eingegangen ist und ich mich mit meinem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzten sollte. Da ich mit der Kreditkarte noch nie ein Problem hatte, erwiderte ich, dass das Problem bei denen liegen müsste. Der Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass er ev. bei seine Buchhaltung nachfragen wird.
Am Donnerstag Abend kam per E-Mail dann die Benachrichtigung, dass meine Zahlung eingegangen ist. Am Freitag bekam ich dann eine weitere E-Mail, dass die Ware versendet wurde und am Samstag kam diese auch an.
An der Ware usw. gibt es nicht negatives, nur man kann sich scheinbar auf die Lieferzeitversprechungen nicht verlassen, da diese einfach nicht stimmen. Das Problem liegt an X-Kom, nicht ev. an der Post, da hier die Prozesse irgendwie nicht stimmen. Sinnvoll wäre z.B. eine Benachrichtigung, wenn die die Zahlung - aus welchem Grund auch immer - nicht erhalten (z.B. "Wir haben Ihre Zahlung für die Bestellung vom xx.xx.xxxx noch nicht erhalten. Klicke hier um diese zu kontrollieren oder rufen Sie uns an"). Außerdem, wenn die Zahlungen so nicht verarbeitet werden können, wäre es sinnvoll seitens X-Kom über einen Wechsel des Zahlungsanbieters nachzudenken. Aber vielleicht ist das in Polen nicht so einfach möglich...”
“Ein sehr sauber aufgebautes Produkt. Die Ware war fehlerfrei und wie beschrieben. Lieferung kam sehr gut verpackt. Ankunft war am 7. Tag nach Bestellung. Die Architektur des Rechners ist solide und er läuft fehlerfrei. Der Kundenservice reagierte prompt, kompetent und proaktiv. Mit diesem Anbieter mache ich gerne wieder Geschäfte.”
“Versand schnell, aber service ist schlecht. Wieso gibt es auf der website keinen retoure button? Um es extra schwer zu machen? Shady buisness. Werde nicht nochtmal hier kaufen. In seinen acccount kann man sich auch nicht einloggen.”
Hey,
eine Retoure kannst du ganz einfach über unsere Website x-kom.de/Reklamation, telefonisch oder per E-Mail einreichen. Falls du Probleme mit deinem Account hast, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!
“Mit Abstand der günstigste Preis für einen Ryzen 5700X3D. Die Lieferung war schnell – zwar nicht optimal, aber dafür könnt ihr nichts: Der DHL-Bote hat das Paket einfach vor die Tür gestellt. Die Ware war jedoch hervorragend verpackt. Gerne wieder!”
