Yoga Boutique GmbH Bewertungen

Name: Yoga Boutique GmbH
Address: 2, Melchnauerstrasse, Altb
Rating: 4.89

4.9 Bewertung 1,914 Bewertungen

99 %

der Kunden empfehlen Yoga Boutique GmbH

4.9

Basierend auf 1,914 Bewertungen

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Telefon:

629276565

E-Mail-Adresse:

info@yoga-boutique.ch

Standort:

2, Melchnauerstrasse
Altb
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍”

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10.06.2022

“Super Service und top Qualität, die Yogamatte ist top.”

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10.06.2022

“einfach Wow🤩! in diese richtung müssen wir alle firmen bringen🫶🏻🍀♥️🙏☀️”

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10.06.2022

“Immer unglaublich freundlich und hilfsbereit!”

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09.06.2022

“Super schnell geliefert und sehr schöne Qualität 👍 bin begeistert 🤩”

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09.06.2022

“Alleswisser meiner Zufriedenheit Schnelle Lieferung”

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07.06.2022

“J’ai commandé un tapis de yoga TPE, le tapis est magnifique et il n’a pas d’odeur dérangeante juste il n’est pas complètement anti dérapant pour les postures tels que le chien tête en bas. Merci beaucoup pour le soin apporté à l’envoi du colis avec un joli cadeau et un petit mot, je commanderai à nouveau sans hésiter chez Yoga Boutique !!! Si vous pouvez ajouter la langue française à votre site ça serait super ;) Merci”

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06.06.2022

“Tolle Produkte!”

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06.06.2022

“Von Benachrichtigung bis Lieferung und Qualität alles perfekt!”

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05.06.2022

“Es hat alles wunderbar geklappt und die Produkte (Yogamatte aus Schurwolle) sind toll! Ich werde gerne wieder bei Euch bestellen.”

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04.06.2022

“Die Bestellung wurde innerhalb einer Woche geliefert. Jedoch haben beide Artikel aufgrund Grösse und Muster nicht gepasst. Die Rücksendung ganz einfach - jedoch darf man dann die Versandkosten sowohl zum Empfänger wie Rückversand gleich selber bezahlen. Klar - in den AGB's erwähnt - jedoch wer macht so was heute noch im zeitgemässen Onlinehandel? Somit durfte ich 7 CHF für meinen Empfang von Artikel, welche nicht gepasst haben und nochmal 7 CHF für den Rückversand bezahlen. Tja - ein schlechtes Kundenerlebnis in der heutigen Zeit. Das war leider - trotz schöner Artikel - mein erster und letzter Bestellvorgang.”

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04.06.2022

Guten Tag Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen erklären, weshalb wir das mit den Versandkosten so handhaben. Die Versandkosten fallen übrigens nur an, wenn jemand alles zurückschickt und keinen Umtausch wünscht. Im Falle eines Umtauschs werden die Versandkosten nur einmal berechnet. Für das Paket mit den neuen Artikeln übernehmen wir das Porto. Im Jahr 2020 wurden in der Schweiz ca. 69,6 Millionen Pakete durch den Onlinehandel verschickt. 15,4 Millionen davon wurden wieder retourniert. Dies entspricht einer Retourenquote von ca. 23%. In der Modebranche ist diese noch deutlich höher. Das bedeutet, dass in der Schweiz an jedem Werktag ca. 60'000 Retourenpakete unterwegs sind. Früher war es für den Kunden ganz normal, die Versand- und Retourkosten zu übernehmen. Danach haben die grossen Player damit angefangen, gratis Versand und Retouren anzubieten, um mehr Kunden auf ihre Seite zu locken. Immer mehr sahen sich im Zugzwang. Für viele Kleinbetriebe ist es äusserst schwierig, zu diesen Konditionen mitzumischen. Heute möchten wir gerne alles: Nachhaltig hergestellte Produkte, CO2 neutralen Versand, möglichst umweltschonenende Verpackung sowie faire Arbeitsbedingungen und Löhne. Wenn in den Medien darüber berichtet wird, dass die grossen Onlinehändler viele Retouren einfach wegschmeissen, weil es für sie teurer ist, diese zu kontrollieren und ggf. wieder aufzubereiten als diese einfach zu entsorgen oder dass Lagermitarbeiter zu Hungerlöhnen etliche Stunden pro Tag schuften müssen, sind wir empört. Wenn ein Onlineshop bei einer Retoure die Versandkosten nicht zurückerstattet, sind wir auch empört. Irgendwo geht die Rechnung aber einfach nicht auf. Hier eine kleine Rechnung, was uns als Onlineshop ein Paket kostet: 7.- bis 9.70 CHF (B-Post, je nach Gewicht) gehen an die Post (ja, wer nicht tausende Pakete pro Monat verschickt, zahlt ganz normale Tarife, wie ein Privatkunde) Zwischen 0.90 – 4.50 CHF für die Versandtüte oder Karton, je nach Grösse Ca. 1.- CHF für Klebeband, Stopfmaterial, Rechnung, Adressetikette, Dankeskarte, etc. 2.- CHF für eine Bonitätskontrolle bei einer Bestellung auf Rechnung, bzw. 3.5% Kreditkarten Gebühr auf den Bestellwert. Wir liegen nun bereits bei einem Betrag von ca. 11.- bis 15.- CHF rein für Material und Post. In diesem Preis ist noch kein Arbeitsaufwand einberechnet für das liebevolle Verpacken der Ware, die manuelle Erstellung der Rechnung, die Überprüfung der Zahlungseingänge, eventuelle Mahnläufe, eventuelle Fragen beantworten, usw. Es sind auch noch keine Fixkosten dabei für die Lagerkosten, Miete, Telefon, Internet, etc. Wenn Ware retour kommt wird diese überprüft, gereinigt, Kleidung muss in den meisten Fällen gebügelt werden, das Verpackungsmaterial kann in den meisten Fällen leider nicht mehr wiederverwendet werden. Um dies zu verhindern, versuchen wir die verschiedenen Produkte im Onlineshop so gut wie möglich zu beschreiben und haben Grössentabellen bei den Kleidungsstücken. Unser Ziel ist es, dass Sie bei uns Produkte kaufen, die Ihnen auch wirklich Freude bereiten! Auch für uns ist ganz klar: Wenn jemandem der gekaufte Artikel nicht gefällt oder nicht passt, darf er diesen problemlos zurückschicken. Dies ist im Onlinehandel unumgänglich und gehört dazu. Sehr gerne tauschen wir auch Sachen aus. Bei einem Austausch entstehen für Sie keine weiteren Portokosten. Aus den oben erwähnten Gründen erstatten wir jedoch kein Porto zurück, wenn einfach die ganze Sendung retourniert wird und weder ein Produkt behalten, noch umgetauscht wird. Um ein einziges Paket versenden zu können, geben sich sehr viele Menschen in der Lieferkette sehr viel Mühe. Wir haben uns aus Gründen der Wertschätzung und Nachhaltigkeit dazu entschieden, dies mit den Portokosten so zu handhaben. Dies steht so in unseren AGB. Uns ist bewusst, dass dies vielleicht nicht für alle Kunden nachvollziehbar ist. Für uns ist dies so jedoch authentisch und jeder Kunde darf selber entscheiden, ob er diese Philosophie unterstützt oder eben nicht. Das ist auch völlig in Ordnung. Wir wünschen Ihnen alles Gute!

05.06.2022

“Das ist die beste Firma, die ich kenne. Sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit und persönlich. Angenehmer Tragkomfort der Yoga Bekleidung, rasche Lieferung, sehr empfehlenswert!”

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03.06.2022

“Bestellung kam super schnell. Nur leider passte Artikel nich und auch nach über einer Woche keine Antwort auf meine Retourenanfrage deshalb 2 sterne abzug”

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03.06.2022

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben dies überprüft und Ihre E-Mail ist im Feiertagsstress und einem Mitarbeiter in den Ferien leider tatsächlich untergegangen. Das tut uns sehr leid. Nachdem wir Ihre Bewertung gelesen haben, haben wir umgehend geantwortet. Normalerweis antworten wir innerhalb kürzestes Zeit, aber in Ausnahmesituationen kann auch mal etwas untergehen... Wenn keine Antwort kommt können Sie uns sehr gerne anrufen oder noch einmal schreiben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder in der Yoga Boutique begrüssen zu dürfen!

07.06.2022

“Super et très aimable service, avec conseils. Envoi soigné et très rapide. Je recommande volontiers !”

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03.06.2022

“Yoga Hosen sehr schön und bequem. Lieferung schnell und präzis. Ich werde sicher die Yoga boutique an alle meine freundinnen beraten.”

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02.06.2022

“Vielen herzlichen Dank für das Geschenk!!! Hat mein Herz erwärmt! Auch die von Hand geschriebene Dankeskarte hat mich riesig gefreut! made my day :)”

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01.06.2022

“Rückerstatung nicht ganz ausgedacht!”

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31.05.2022

Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Was meinen Sie genau mit "Rückerstattung nicht ganz ausgedacht"? Nachdem wir Ihre Retoure mit der Begründung erhalten hatten, dass die Grösse nicht passt, haben wir Sie gefragt, ob wir Ihnen die Hose gegen eine andere Grösse umtauschen dürfen. Als Sie uns geantwortet haben, dass Sie dies nicht möchten haben wir Ihnen den Betrag umgehend zurückerstattet. Gerne sind wir für Sie da, falls Sie noch Fragen haben.

31.05.2022

“…wunderbarer Service…einzig beim Paket war ich erstaunt, dass es von jedem, ohne sichtbare Folgen, hätte geöffnet/geschlossen werden können. Zum Glück ist der Inhalt unbeschadet. Freue mich nun auf geniesserische Yogamomente.”

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30.05.2022

“Der Service und die prompte Zustellung sind sehr sympathisch. Sehr toll ist die Nachhaltigkeit und das Fairtrade der Bezugsquellen”

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29.05.2022

“Schnelle Lieferung und die Qualität gefällt mir.”

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28.05.2022

Yoga Boutique GmbH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 1,914 Bewertungen