"Zalando hat mich um 450 Franken betrogen. Ich habe das Produkt ordnungsgem\u00e4\u00df retourniert und besitze einen Nachweis der Post, dass es bei Zalando angekommen ist. Trotzdem behauptet Zalando das Gegenteil.\r\n\r\nSeit einem Monat versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu kl\u00e4ren, doch ich bekomme nur standardisierte Ablehnungen. Der Kundenservice verh\u00e4lt sich unfreundlich und ignoriert mittlerweile meine Anfragen.\r\n\r\nInzwischen habe ich die zweite Mahnung erhalten und wurde gezwungen, f\u00fcr eine Ware zu zahlen, die ich nachweislich zur\u00fcckgeschickt habe \u2013 nur um nicht beim Inkassob\u00fcro gemeldet zu werden. Ich finde es absolut respektlos, wie Zalando langj\u00e4hrige Kunden behandelt und trotz eindeutiger Nachweise als L\u00fcgner hinstellt."