“Le fermoir d'une des boucles s'est décollé dès que j'ai voulu le dévisser pour ouvrir la boucle... Je suis très déçue par la qualité, et déçue également par le fermoir qui se visse, ce qui n'est pas pratique du tout à mettre.”
Hello Celine 💛,
thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about the issue with your earrings – this is certainly not the experience we want for our customers. ✨
We see that you’ve already initiated a return, and your refund will be processed as soon as possible. Please don’t hesitate to reach out to us if you have any questions in the meantime. 💫
Love,
xxBRUNA
Hallo Romina 💛,
vielen Dank, dass du dein ehrliches Feedback mit uns teilst. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Kette nicht deinen Erwartungen entspricht. ✨
Unsere Schmuckstücke werden mit viel Liebe und hochwertigen Materialien gefertigt – daher möchten wir uns das gerne genauer ansehen. Bitte melde dich bei unserem Customer Happiness Team, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. 💫
Liebe Grüße
xxBRUNA
Liebe Claudia,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! ✨
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Verschluss nicht ganz zufrieden bist. Schreib uns dazu gerne eine kurze Nachricht an customercare@brunathelabel.com, dann finden wir gemeinsam eine passende Lösung. 💌
Wir möchten natürlich, dass du lange Freude an deinem BRUNA Schmuckstück hast. 🤍
Liebe Grüße,
BRUNA
“Hatte die Merida Large Hoops für meine Hochzeit bestellt und getragen, Verschluss ist dann leider nicht mehr aufgegangen! Musste ich dann unter starken Schmerzen aufbiegen! Leider sehr enttäuscht bezüglich der doch sehr teuren Ohrring!”
Liebe Katharina,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem Verschluss der Merida Large Hoops hattest – vor allem an einem so besonderen Tag wie deiner Hochzeit. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen deinen Frust darüber sehr gut.
Umso mehr freut es uns, dass wir dir inzwischen eine Ersatzsendung zuschicken konnten und wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Wir hoffen sehr, dass du mit dem neuen Paar Freude hast und dich noch lange an den besonderen Moment erinnern kannst, zu dem unsere Ohrringe beigetragen haben.
Für Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gern für dich da.
Alles Liebe
Dein Bruna Team 🐚
Liebe Stefanie,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Ohrringe sich nicht gut öffnen lassen 🤍
Wenn du magst, helfen wir dir gern dabei, dies zu beheben – schreib uns dafür gerne eine E-Mail an customercare@brunathelabel.com.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 🐚
xxBRUNA
