“Erreur de ma part à la commande donc le service client m a dit de renvoyer le colis cela a été fait je devais recevoir un avoir ou un remboursement mais depuis plus rien alors qu en plus c était pour un cadeau d anniversaire je ne suis pas du tout satisfaite. En plus 185 euro ce n est pas rien”
Hi Veronique,
thank you for your feedback.
We can see that store credit for your return was already issued on June 26. You can find it in your BRUNA account and use it at checkout as a payment method.
xx BRUNA
Hi,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the quality of your Papillon Ring did not meet your expectations.
If you’d like, please feel free to reach out to us at customercare@brunathelabel.com with a few more details and, if possible, photos of the ring, so we can take a closer look and assist you further.
xx BRUNA
Hi Evelyne,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you were not satisfied with your experience.
Following your message regarding your return request for order, we replied to you by email on July 3 with the return information and the corresponding return address. If you still have any questions, please feel free to reply directly to our email — we’ll be happy to help.
xx BRUNA
“Ich trage die Ohrringe jetzt 8 Wochen und bin mit der Qualität nicht zufrieden und etwas enttäuscht. Meine Ohrringe haben sich sehr schnell am Steg und an den Verschlüssen schwarz verfärbt. Ein Ohrring weißt Rostflecken? auf! Meine Ohren sind seit ein paar Tagen entzündet was mir das Tragen der Ohrringe unmöglich macht. Sehr schade für den Preis, da habe ich qualitativ echt mehr erwartet. Die Idee ist gut gedacht und ich habe auch schon einige Stücke aus Silber mit Goldvermeil von anderen Labels, da gab es bislang nie Probleme. Aus diesem Grund würde ich die Produkte nicht weiterempfehlen. Vielleicht war es auch nur meine Ware die eventuell fehlerhaft war und ansonsten sind die Produkte einwandfrei, das kann ich dann leider nur subjektiv beurteilen.”
Hallo Jennifer,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deinen Drop Mini Earrings gemacht hast. Insbesondere die beschriebenen Verfärbungen und die Probleme beim Tragen entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschickt, da wir uns deinen Fall gerne genauer ansehen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden möchten.
xx BRUNA
Hallo Peter,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Befestigen der Milos Mini Hoops schwierig für dich ist 😔
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um gemeinsam eine Lösung zu finden ✨
Liebe Grüße
xx BRUNA
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Venice Necklace so schnell gebrochen ist 😔
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um gemeinsam eine Lösung zu finden ✨
Liebe Grüße
xx BRUNA
