Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
1 bis 2 Personen
“Grundsätzlich ist der Grill funktional, aber es gibt mehrere Punkte, die mich im Nachhinein den Kauf bereuen lassen.
1. Unpassender Rollwagen
Obwohl der Grill und der Rollwagen als Set verkauft wurden, passen sie nicht richtig zusammen. Die Füße müssen mühsam in den Wagen gequetscht werden, und der mitgelieferte Gurt ist viel zu kurz. Es wirkt, als sei der Rollwagen für eine ältere Version des Grills konzipiert worden.
2. Schlechter Kundenservice
Der Kundenservice war enttäuschend. Kommunikation beschränkt sich auf eine einzige Ansprechperson, sodass Missverständnisse kaum zu klären sind. Versprochene Hilfestellungen, wie eine Anleitung zum Wechsel des Gurtes, stellten sich als unbrauchbar heraus. Am Ende wurde ein minimal längerer Gurt geliefert – zwar schließbar, aber keine wirkliche Lösung des Problems.
3. Leistung der Brenner
Einer der Hauptgründe für den Kauf war das Vorhandensein von zwei Brennern. Leider zeigt sich in der Praxis, dass nur einer wirklich Leistung bringt. In diesem Punkt hätte ein anderer Grill – beispielsweise von Weber – eine gleichwertige oder bessere Wahl sein können.
Fazit: Die Kombination aus unpassender Ausstattung, mangelndem Support und eingeschränkter Leistung macht das Produkt für mich enttäuschend. Ich würde den Kauf nicht noch einmal tätigen.”
Hi Dominika,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid, dass du mit dem deinem WAYNE und dem Rollwagen nicht rundum zufrieden bist.
Dass der neue Gurt jetzt passt, hören wir gerne! Allerdings sollten natürlich beide Brenner vernünftig laufen. Bitte melde die Reklamation einmal über https://www.burnhard.com/de/retoure - nur so können wir uns das ansehen und helfen.
Wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
1 bis 2 Personen
“Der Gurt am Grillwagen ist zu kurz um den Deckel des Grills während Transport zu fixieren. Dies wurde per Mail reklamiert und um einen Ersatzgurt gebeten. Eine Anwort habe ich niemals erhalten.
Für die Kundenbetreuung erhalten sie von mir ein absolut unzufrieden”
Hey Michael,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass der Gurt von deinem WAYNE Rollwagen zu kurz ist, tut mir leid. Leider konnte ich keine E-Mail von dir finden, melde dich gerne über unser Reklamationsportal (https://www.burnhard.com/de/retoure), dann können wir uns darum kümmern dir einen neuen Gurt zu schicken.
Hab viel Freude mit deinem neuen WAYNE!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
3 bis 6 Personen
“Der Grill ist perfekt. Habe den ein zweites Mal gekauft für den Camping Platz. Somit bleibt der andere auf dem Balkon. Obwohl er ja klasse tragbar ist. Bin glücklich das er wieder lieferbar war. Kann ich auf jeden Fall empfehlen.”
“Zu schnell als Set bestellt und mich im Nachgang (über mich selbst) geärgert. Leute ganz ehrlich, wie sinnfrei ist ein Rollwagen ohne Einsatz für die Gasflasche, die so nach jedem Grillen wieder abgeschlossen werden muss. Das löst die Konkurrenz besser”
