“Die Lieferung der drei Pakete ist innerhalb von 5 Tagen angekommen ohne Mängel. Kundenbetreuung super angenehm, bei dem ersten Anruf wurde mir schon geholfen. Deshalb kann ich die schlechten Bewertungen nicht verstehen.”
“Habe mein Big Fred jetzt ca.1 Jahr und was soll ich sagen... ich bin super Glücklich mit ihm, egal bei welchen Temperaturen Performt er super und dazu haut er nur die Hälfte an Gas durch wie der BroilKing vorher.
Qualität vom Grill ist Top mit der Plane ein Traum für mich wo der Grill das ganze Jahr draußen allem ausgesetzt ist.
Ich hab bisher keine Brände auf den W-Shape Flavor Bars oder sonst wo gehabt (Grille aber auch kein 0815 Fleisch), der Infrarot-Keramikbrenner ist ein Traum für alle die ihr Fleisch schnell Perfekt Grillen wollen.
Ich werde mit meinem Fred noch lange Freude haben außer der Earl kommt in schwarz dann steige um auf eine Nummer größer ;-) aber es bliebt Burnhard.”
“Ich kann beim besten Willen nicht nachvollziehen was die Vorredner für Probleme mit dem Grill haben aber bei sachgemäßer Verwendung funktioniert dieser auch so wie er soll: er grillt entsprechend wie eingestellt und entwickelt in kürzester Zeit eine enorme Temperatur trotz fehlendem Hinterheizer, den ich mir zunächst überlegt habe und nun froh bin, dass ich mich für diese Version entschieden habe. Wenn man grillt sollte es selbstverständlich sein, dass der Grill auch"schmutzig" respektive fettig werden kann und nicht dauerhaft neu aussieht.
Kurzum wir sind vollstens zufrieden mit dem Grill und empfehlen diesen ruhigen Gewissens weiter, es gibt gar nichts auszusetzen!!!! Eine echte inzwischen leider nicht mehr selbstverständliche Wertarbeit!!!! Danke für das tolle Produkt !!!!”
“Leider habe ich mir die Bewertungen vorher nicht durchgelesen.
Ich habe mir den BIG FRED 4 Brenner Deluxe gekauft.
2 Tage nach Bestellung habe ich eine Mail bekommen, dass der Grill verschickt wurde. 10 Tage später ist noch kein Grill da. Service Hotline gibt es nicht. Auf ne Mail Anfrage wurde mir gesagt der Grill ist nicht vorrätig, ich solle mich einfach noch gedulden. Mal schauen ob und wann ich den Grill erhalte. Bei Klarna wird natürlich sofort angegeben wurde verschickt.
Ganz ganz schlechter Service.”
“Am 16.02.23 wie oben angegeben bestellt. Am 18.02.23 wurde alles geliefert.
Aufbau war in ca. 1 Stunde erledigt. Es hat alles Super gepasst. Funktionstest durchgeführt war auch Alles bestens.
Alles ohne Probleme
Demnächst wird die Gussplatte eingebrannt und der Grill eingeweiht”
“Hallo,
nach über 2 Monaten habe ich hier nur den halben Grill stehen, da ich Paket 1 mit einem Rücksendeschein von Burnhard zurückgeschickt habe zwecks Tausch (Endlich nach über 1,5 Monaten). Und im System für Burnhard-Reklamationen ist damit für Burnhard alles grün.
NUR ICH HABE KEINEN GRILL UND BURNHARD HAT MEIN GELD.
Auf E-Mail wird wieder nach über einer Woche noch nicht geantwortet. Telefonischer Kundendienst existiert nicht mehr.
!!! MELDET EUCH SOFORT !!!
PS: Ihr habt jetzt schon soviel Mist gebaut, dass mir schon ein Rabatt-Gutschein und ein dann ein Grillzanzge zugesagt. Da bin ich ja mal gespannt.”
“Habe den Big Fred seit gut 2 Jahren und muss sagen, die Marke hält nicht, was die Werbung verspricht. Es ist genauso wie meine Vorredner schreiben.
#Kundendienst sehr unwillig. Mein Grill war bei Lieferung verrostet. Eindeutig Fertigungsmängel. Dafür gab es 10 Euro Gutschein für den Burnhard Shop.
#Fettschale komplett verrostet nach 2 Jahren
#Angebliche Edelstahlbleche über den Brennern verrostet
#Brenner selber verrostet
#Haken zum Aufhängen fallen ständig raus
#Regulierknöpfe teils schwergängig
#Abdeckplane sehr gut und robust
Grill stand immer abgedeckt draußen im Sommer und im Winter im Schuppen und alle entscheidenden Teile verpackt im Haus. Da ich selber aus der Metallverarbeitung komme sehe ich hier wurde Qualität reduziert, um Kosten zu sparen. Schade!
Alles in allem für Gelegenheitsgriler, die Baumarktqualität ok finden und Rost mögen in Ordnung.”
“Seit über einem Monat steht der Grill hier nutzlos und unfertig in unserer Wohnung. Es gibt mehrere Schadstellen am oberen Korpus. Die Lösung mit dem Emaillestift habe ich beim Kundendienst bereits telefonisch und per E-Mail abgelehnt, da es auch unter anderem auch um schwer zu behandelnde Stellen handelt. Der telefonische Kundendienst hatte mir auch schon zugestimmt und sollte es vermerkt haben. Nebenbei ist es eine absolute Frechheit für einen teuren Grill eine Bastellösung anzubieten. Heute kam der Stift trotzdem, die beiliegende Anleitung ist für einen Privatmann kaum umsetzbar und obendrein liegt noch nicht mal alles für die Reperatur bei. Ich habe heute wieder eine E-Mail geschickt und auch telefonisch versucht den Kundendienst zu erreichen. Das Ergebnis: Der Kundendienst ist nicht mehr telefonisch erreichbar und ich habe auf keine der letzten 5 E-Mails eine Antwort erhalten.
Ich erwarte, dass sich bis zum Wochenende jemand bei mir direkt meldet und eine Lösung gefunden wird (mittlerweile auch sehr, sehr gerne die vollständige Rückabwicklung). Sie haben alle meine Kontaktdaten.
Bestellung war am 24.11.2022 15:47.
Bisher die schlimmste Kauferfahrung jemals.
Zitat aus der Anleitung:
"Die Beschichtung schrittweise auf 150°C erhitzen (max. 50°C/Std). Durchgetrocknet nach 24 Stunden nachdem die Mindestbetreibstemperatur von 150°C erreicht wurde.
Reinigung der Werkzeuge: mit Terpentinersatz"
=> Das kann nicht ihr ernst sein!!!”
