Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
3 bis 6 Personen
“schwierig... der Grill selbst ist ok, also alles was oberhalb des Schrankes ist. Die Ausstattung ist auch gut. Jedoch ist mir die Verarbeitung etwas zu billig. Im Grill selbst sind die Brenner sehr locker und wackeln. Was mich aber am meisten geärgert hat, sind die dünnen, scharfkantigen, Bleche aus denen der Unterschrank gebaut wird. Da hab ich echt mehr erwartet gehabt, für den Preis. Warten wir ab wie der Unterschrank in einem Jahr aussieht. Aktuell würde ich den Grill nicht noch einmal kaufen. Positiv muss ich aber das Zusammenbauen erwähnen, alles sehr gut vorkonfektioniert, wenn nur die Bleche nicht so dünn und labbrig wären. Leider fehlte die Abdeckhaube, da wo sie sein sollte war sie leider nicht und der Support hat bis jetzt auf die Supportanfrage nicht reagiert.”
“Vorab muss ich ehrlich sagen ich würde aufgrund von solch einem Miserablen Service KEINEN Burnhard mehr kaufen.
Es handelt sich um einen Burnhard Fred Deluxe Grill mit den Edelstahlrosten also sprechen wir hier von über 800€ und an diesem Grill war nach 2 maliger Benutzung der Seitenbrenner Knopf defekt das Guss hat aus der Einheit genudelt und der Knopf hängt quasi nur noch auf halb acht. In der E-Mail von Burnhard heißt es solange das Ersatzteil nicht lieferbar ist darf ich den Grill nicht Benutzen.
Der erste Versuch mir ein Ersatzteil zukommen zu lassen scheiterte aufgrund dessen weil ich damals (Mai 2023) bei meiner Ex Freundin gewohnt habe dort der Grill Hingeliefert wurde ich aber kurz danach ausgezogen bin inklusive Grill und Burnhard es nicht geschafft hat das Ersatzteil an meine neue Adresse zu schicken.
Also musste ich die Annahme verweigern und Burnhard darum bitten das fehlende Teil bitte nochmal an meine neue Adresse zu liefern.
Auf einmal war das Teil nichtmehr lieferbar und ich sollte mich doch gedulden...Hä ihr habt das Paket doch zu meiner Ex Freundin versendet dachte ich mir....nagut zweite Chance das Paket kam dann irgendwann mal an meiner neuen richtigen Adresse an Ich so voll Happy wollte dann nachm Urlaub das Ersatzteil auswechseln habt ihr mir echt das FALSCHE Teil zukommen lassen da kann man nur mit dem Kopf schütteln. Dann hieß es bitte das Teil zurück schicken ist ja klar und wir schicken das richtige Teil nochmal los wenn es verfügbar sein sollte aber bitte machen sie uns nochmal genauere Fotos gesagt getan und wieder Bat ich darum in der 20 Email das Paket an meine neue Adresse zu schicken weil ich keine Lust den Kontakt mit meiner toxischen ex zu suchen...Service Mitarbeiter Ja klar machen wir trage ich alles so ein Paket wurde ja noch nicht versendet weil die Regeleinheit vom Series 3 nicht lieferbar sei...Nagut wieder warten Sommer fast vorbei dachte ich mir .... Jetzt bekam ich echt eine Email das Ersatzteil ist auf dem Weg gab die Sendungsnummer ein und tada das Paket ist fast bei meiner Ex vor der Tür da Frage ich mich echt wie blöd seid ihr eigentlich Nach 20 Emails schreiben und bitten das Paket an meine neue Adresse geht....Ja es steht alles aktuell im System hier und da und ihr schafft es trotzdem nicht....
Bei einem Grill von über 800€ am liebsten würde ich das Teil euch durch eure Ladentür schmeißen da fehlen mir langsam echt die Worte wie man so arbeiten kann.
Also liebe Grill Freunde lernt aus meiner Erfahrung und lasst die Hände von Burnhard damit euch so etwas nicht passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Felix”
Hey Felix,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein Feedback.
Das ist ja wirklich alles super unglücklich abgelaufen. Deinen Ärger können wir gut nachvollziehen. Bitte entschuldige, dass sich die Reklamation deines Freds so umständlich gestaltet hat.
Wie ich sehe, konntest du mittlerweile gemeinsam mit meiner Kollegin Maren alles klären und ihr habt eine Lösung gefunden. Das freut mich und ich hoffe, dass du unheimlich Spaß mit deinem neuen Grill haben wirst.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich habe mir den Grill als Belohnung für die erfolgreiche Abschlussprüfung geholt und bin echt begeistert. Mit seiner hochwertigen Verarbeitung und seinem stilvollen Design ist er definitiv ein Blickfang in jedem Garten oder auf jeder Terrasse.
Von der Qualität des Grills bin ich auch jetzt noch immer begeistert. Somit fällt es nicht schwer, dass ein absoluter Grillanfänger wie ich die Begeisterung für das Grillen findet.
Bei der Lieferung gab es ein kleines Verarbeitungsproblem mit einem Drehregler. Allerdings wurde die Reklamation sofort und ohne Verzögerung verarbeitet und das Ersatzteil zugesendet. Genau wie man es sich wünscht!
Alles in allem kann ich den Grill FRED von Burnhard Deluxe Series 3, sowie die Firma selbst, wärmstens empfehlen, wenn man auf der Suche nach einem hochwertigen und funktionalen Grill ist.”
“Ein Kollege brachte mich auf den Burnhard. Ich kannte die Marke vorher nicht. Nach vielen recherchieren und vergleichen habe ich mich letztendlich für diesen Burnhard Fred entschieden. Nach jetzt mehrfachem grillen kann ich behaupten, dass der Fred der beste Grill ist den ich bisher hatte. Er wird sehr heiß, fast schon zu heiß. Mein alter Grill schaffte maximal 230 Grad, der Fred sprengt die Skala und schafft relativ schnell (wetterabhängig) 350 Grad plus. Es gibt nichts perfektes, der Fred ist auch nicht perfekt. So könnte alles ein wenig besser zusammenpassen (würde aber den Grill vermutlich viel teuerer machen), die Anleitung an der Stelle der elektronischen Zündung ist nicht wirklich detailliert, darüber bin ich echt gestolpert. Was mir wirklich gut gefällt sind die kleinen Details, auf die geachtet wurde, wie zum Beispiel der Flaschenöffner, die kleinen Hacken an den Tischen (extrem nützlich), der Seitentisch mit Behälter und Schneiderbrett, (was sehr hochwertig ist) und der Küchenrolle Halter ist wirklich auch sehr sehr nützlich. So ein kleines Detail aber dennoch sehr selten an Grills zu finden. Was mir bei Burnhard auch sehr gut gefällt ist das ausgesprochen gute Sortiment an Zubehör. Auch super ist die Sozial Network präsence, mit Anleitungen, Rezepten und vielen Videos zum Thema grillen. Ansonsten empfinde ich Preis Leistung vom Grill und vom
Zubehör als sehr gut. Bei der Konkurrenz legt man für das selbe deutlich mehr hin. Kaufempfehlung? Aber sowas von!”
“Ich habe den Grill mittlerweile 5 mal benutzt. Vom Rost und von den Brennern bin ich echt begeistert. Allerdings hat sich bereits jetzt der Deckel so verzogen, dass er fast nicht mehr auf den Unterbau abschließt. Weiterhin reißen die Schrauben der Seitenflächen langsam aber sicher aus. Apropos diese sind leider auch nicht waagerecht sondern hängen Richtung Grill…also für den Preis muss is sagen hätte ich mir besseres erwartet.”
Hey Steffi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass dir Rost und Brenner gut gefallen.
Wenn du Probleme mit deinem FRED hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Schreib uns gerne eine E-Mail an service@burnhard.de und häng ein paar Fotos oder ein kurzes Video an, dann können wir dir bestmöglich weiterhelfen.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich habe mir direkt nach Launch den neuen Fred Deluxe 3 gegönnt und bin bislang super happy. Klasse Abwicklung und Infos über den Versand, sodass man immer im Bilde war, wann die Pakete denn geliefert werden.
Einmal vor Ort dann eine verständliche Bedienungsanleitung (am besten fand ich den Hinweis, vorm ersten Arbeitsschritt ein Belohungs-Bierchen kalt zu stellen) und das Ding stand in 1,5 Stunden.
Bis heute hat mich der Fred immer wieder begeistert mit der Power und den klasse Extras (insbesondere die Schutzhülle ist super praktisch).
Für mich 5/5, ich bin mehr als glücklich - hätte im Nachhinein nur lieber den Big Fred Deluxe gekauft, um auch bin Grillen mit Plancha noch mehr Fläche zu haben.”
“Finger weg von diesem Grill !
Nach 2 Grillsommer, stellte ich heuer fest, die Grillroste sind angerostet.
Die Antwort auf meinen Reklamation, ich könnte ja neue Grillplatten kaufen.
Natürlich kaufe ich bei dieser Firma nichts mehr.
Qualitativ können sie den Grill vergessen.”
Hey Wilhelm,
danke für deine Bewertung.
Dass du Probleme mit deinen Rosten hast, tut uns leid.
Schau dir doch gerne mal den Guide in unserem Magazin an: https://www.burnhard.de/magazin/gussroste-einbrennen-so-geht-s-richtig-293
Hier findest du alle Infos, die du für die Nutzung und Pflege für eine lange Lebensdauer deiner Gusseisen-Grillroste wissen musst. Damit läuft's wie am Schnürchen.
Meine Kollegin wird dir auf deine E-Mail auch nochmal Tipps schicken, wie du deine jetzigen Roste vielleicht noch retten kannst.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Kurz vor Ostern bestellt und prompt eine digitale Bestellbestätigung und einen Liefertermin in der darauffolgenden Woche erhalten. Allerdings war es das vorerst und der Liefertermin verstrich ohne irgendein "Lebenszeichen" meines zukünftigen "Fred". Da mache ich jetzt einfach mal die Feiertage und den wohlverdienten Urlaub aller Beteiligten verantwortlich. Kurzum, mit zwei Tagen Verspätung und auch mittlerweile beantworteter höflicher Nachfrage meinerseits kamen die drei schweren Pakete schliesslich samstags an und ich konnte den Grill auch gleich aufbauen, was mit der mitgelieferten gedruckten Anleitung, ähnlich der eines skandinavischen Möbelhauses auch kein Hexenwerk ist. Kleiner Tipp: vor dem Aufsetzen der grösstenteils vormontierten Grillkammer auf den Unterbau unbedingt vorher die Anschlüsse des Seitenkochfeldes abkni
psen und zur Seite weg klappen, sonst muss man einige Arbeitsschritte doppelt machen. Der Hinweis fehlt in der für drei verschiedene Modelle konzipierten Anleitung. Nach dem Aufbau ging es noch schnell in den Baumarkt um Gas zu besorgen und am Sonntag konnte die erste Grillprobe gemacht werden. Natürlich nach einem ersten Aufheizen zum Einbrennen. Alle Grillflammen, der Keramik- und der Heckbrenner zündeten tadellos, lediglich dem Seitenkochfeld musste ich mit dem Stabfeuerzeug "Starthilfe" geben. Seit dies aber dann auch den ersten Probelauf absolviert hat zündet es zuverlässig mit dem Drehschalter. Die ersten Steaks wurden mittlerweile auch schon ge"sizzled" und ich bin der Meinung alles andere hängt ab sofort vom Grillmeister und vom "Rohmaterial" ab. Der Grill hat auf jeden Fall das Zeug dazu alle zukünftigen Grillevents hervorragend zu meistern!!!”
