Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
1 bis 2 Personen
“Hochwertiges Material. Alles passt perfekt zusammen. Durch die sorgfälltige Verpackung sind alle Teile unversehrt angekommen. Der Zusammenbau nimmt schon 2-3 Stunden in Anspruch. Ist aber einfach, wenn man die Videoanleitung von Burnhard mit zu Rate zieht. Dann geht es gut Schritt für Schritt. Eine helfende Hand ist aber gelegentlich von Vorteil.”
Für wie viele Personen bereitest du in der Regel Burger, Steak oder Pizza zu?
3 bis 6 Personen
“schwierig... der Grill selbst ist ok, also alles was oberhalb des Schrankes ist. Die Ausstattung ist auch gut. Jedoch ist mir die Verarbeitung etwas zu billig. Im Grill selbst sind die Brenner sehr locker und wackeln. Was mich aber am meisten geärgert hat, sind die dünnen, scharfkantigen, Bleche aus denen der Unterschrank gebaut wird. Da hab ich echt mehr erwartet gehabt, für den Preis. Warten wir ab wie der Unterschrank in einem Jahr aussieht. Aktuell würde ich den Grill nicht noch einmal kaufen. Positiv muss ich aber das Zusammenbauen erwähnen, alles sehr gut vorkonfektioniert, wenn nur die Bleche nicht so dünn und labbrig wären. Leider fehlte die Abdeckhaube, da wo sie sein sollte war sie leider nicht und der Support hat bis jetzt auf die Supportanfrage nicht reagiert.”
“Vorab muss ich ehrlich sagen ich würde aufgrund von solch einem Miserablen Service KEINEN Burnhard mehr kaufen.
Es handelt sich um einen Burnhard Fred Deluxe Grill mit den Edelstahlrosten also sprechen wir hier von über 800€ und an diesem Grill war nach 2 maliger Benutzung der Seitenbrenner Knopf defekt das Guss hat aus der Einheit genudelt und der Knopf hängt quasi nur noch auf halb acht. In der E-Mail von Burnhard heißt es solange das Ersatzteil nicht lieferbar ist darf ich den Grill nicht Benutzen.
Der erste Versuch mir ein Ersatzteil zukommen zu lassen scheiterte aufgrund dessen weil ich damals (Mai 2023) bei meiner Ex Freundin gewohnt habe dort der Grill Hingeliefert wurde ich aber kurz danach ausgezogen bin inklusive Grill und Burnhard es nicht geschafft hat das Ersatzteil an meine neue Adresse zu schicken.
Also musste ich die Annahme verweigern und Burnhard darum bitten das fehlende Teil bitte nochmal an meine neue Adresse zu liefern.
Auf einmal war das Teil nichtmehr lieferbar und ich sollte mich doch gedulden...Hä ihr habt das Paket doch zu meiner Ex Freundin versendet dachte ich mir....nagut zweite Chance das Paket kam dann irgendwann mal an meiner neuen richtigen Adresse an Ich so voll Happy wollte dann nachm Urlaub das Ersatzteil auswechseln habt ihr mir echt das FALSCHE Teil zukommen lassen da kann man nur mit dem Kopf schütteln. Dann hieß es bitte das Teil zurück schicken ist ja klar und wir schicken das richtige Teil nochmal los wenn es verfügbar sein sollte aber bitte machen sie uns nochmal genauere Fotos gesagt getan und wieder Bat ich darum in der 20 Email das Paket an meine neue Adresse zu schicken weil ich keine Lust den Kontakt mit meiner toxischen ex zu suchen...Service Mitarbeiter Ja klar machen wir trage ich alles so ein Paket wurde ja noch nicht versendet weil die Regeleinheit vom Series 3 nicht lieferbar sei...Nagut wieder warten Sommer fast vorbei dachte ich mir .... Jetzt bekam ich echt eine Email das Ersatzteil ist auf dem Weg gab die Sendungsnummer ein und tada das Paket ist fast bei meiner Ex vor der Tür da Frage ich mich echt wie blöd seid ihr eigentlich Nach 20 Emails schreiben und bitten das Paket an meine neue Adresse geht....Ja es steht alles aktuell im System hier und da und ihr schafft es trotzdem nicht....
Bei einem Grill von über 800€ am liebsten würde ich das Teil euch durch eure Ladentür schmeißen da fehlen mir langsam echt die Worte wie man so arbeiten kann.
Also liebe Grill Freunde lernt aus meiner Erfahrung und lasst die Hände von Burnhard damit euch so etwas nicht passiert.
Mit freundlichen Grüßen
Felix”
Hey Felix,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein Feedback.
Das ist ja wirklich alles super unglücklich abgelaufen. Deinen Ärger können wir gut nachvollziehen. Bitte entschuldige, dass sich die Reklamation deines Freds so umständlich gestaltet hat.
Wie ich sehe, konntest du mittlerweile gemeinsam mit meiner Kollegin Maren alles klären und ihr habt eine Lösung gefunden. Das freut mich und ich hoffe, dass du unheimlich Spaß mit deinem neuen Grill haben wirst.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
