Hi Harm!
Sorry to hear that, but thanks for trying it out of course.
With the shared order number (thanks!), I was able to issue the refund for the Coffee Shake for you right away. This is part of our 30-day money back guarantee we offer on anything you try the first time.
For future reference, you can always check in with the customer care team for this as well when needed. They can be reached through a Live Chat you can open from our website or by emailing them at love@jimmyjoy.com.
Thanks again for giving it a shot <3
Hoi Edith,
Allereerst dank voor het delen van je ervaring met deze review voor de Plenny Shake v3.0 - Coffee die je hebt geprobeerd. Jammer om te lezen dat het niet in de smaak is gevallen, kan gebeuren natuurlijk en daarom hebben we een 30-dagen geld-terug garantie voor deze situatie.
Omdat je het order nummer gedeeld hebt, dank je wel, kon ik meteen de terugbetaling voor je in orde maken, die zal spoedig bij je terug aankomen.
Voor wat betreft de proefverpakkingen, wat je terecht opmerkt, kan ik zeggen dat daar wel naar is gekeken maar niet mogelijk is gebleken op het gebied van onze belofte voor houdbaarheid van een jaar vanaf productie en de kosten die het met zich mee zou brengen, dus vandaar zijn we ook flexibel met de tevredenheidgarantie.
Nogmaals dank voor het proberen en je review <3
