Hi Rik!
Thanks a lot for leaving your reviews here, much appreciated!
We of course aim for 5-star reviews, but taste is very personal and therefore that is not always possible.
Your reviews are not very negative, but also not positive enough for me to leave it like this. As you may or may not know, we offer a 30-day money-back guarantee on whatever you try the first time and do not like for whatever reason.
With that in mind, I would like to invite you to check in with us for what you feel qualifies for a refund, we will gladly sort that with you and of course that arrangement would still be valid on other flavours/products you try the first time.
You can reach us by a reply to this message, a new email to love@jimmyjoy.com or by opening a Live Chat from our website. Thanks in advance for reaching out for this and thanks for giving it a shot!
<3
Dank je wel voor het achterlaten van je reviews allereerst, jammer om te zien dat het niet volledig in de smaak is gevallen voor beide producten.
We bieden een 30-dagen geld-terug garantie en aangezien er nog geen contact geweeest is met onze klantenservice daarover, zou ik je daarvoor willen uitnodigen. Je kan reageren op dit bericht, een nieuwe mail sturen aan love@jimmyjoy.com of een Live Chat openen vanaf onze website. We kijken dan graag met je naar de opties waar nodig.
Dank voor het proberen!! <3
Hoi Gurkan!
Dat is erg jammer om te lezen, maar dank je wel voor het doorgeven en je review!
Aangezien we een 30-dagen geld-terug garantie aanbieden en jij het order nummer gedeeld hebt in je review (thanks!), kon ik meteen de terugbetaling voor deze zak verzorgen. De terugbetaling zal spoedig bij je aankomen.
Dank je wel voor het proberen, als het om de smaak ging en niet de textuur, mag je natuurlijk ook nog de andere smaken proberen voor dit product, met dezelfde garantie als het niet wat blijkt te zijn.
<3
