“Leider musste ich kostenpflichtig ein Ersatzteil für einen qualitativ mangelhaften Rucksack der Firma onemate erwerben, da ich die Bestellnummer des 5 Monate alten Rucksacks nicht mehr hatte. Immer wieder enttäuschend. Finger weg von onemate.”
Lieber Johannes,
Ersatzteile musst du im Rahmen der Garantie natürlich nicht bezahlen. Ich habe dir soeben den Kaufbetrag für die Ersatzteile auf deine Zahlungsmethode erstattet.
Über unseren Self-Service-Guide findest du alle Informationen, die dir den Prozess rund um den Ersatzteil-Service erläutert hätten: https://onemate.de/pages/produkt-schaden
Bei Fragen freuen wir uns auf deine Nachricht! :)
Dein Team onemate
“Finde es sehr traurig, das man nach nicht mal einem Jahr schon was reparieren muss.
Fazit: bin unzufrieden mit dem Rucksack und würde ihn mir nicht nochmal kaufen. Es würde mehr versprochen als er wirklich ist.....”
“An sich ist das Teil einwandfrei, jedoch war selbst die Schneiderin mit passendem Werkzeug nicht in der Lage, das neue Griffstück in den Zipper einzuhängen.”
“Gibt nicht viel zu sagen. Sind die passenden Reisverschlüsse, gleiche/bessere Qualität Haptik wie die ursprünglich verwendeten. Schnell in kleinem Brief zugesandt. Alles super :)”
“Das Griffstück ist, wie es sein soll. Leider habe ich keinen Schneider oder Schuster gefunden, der mir das Stück an den Reissverschluss-Schlitten montieren wollte. Man wolle nichts kaputtmachen und damit regresspflichtig werden, hieß es. Hab es dann selber gemacht. Hilfreich wären vielleicht Adressen, die mit onemate besser kooperieren.”
