“Ich bin von dem Produkt Waterdrop begeistert, daher bezieht sich meine Bewertung eher auf den Kundenservice.
Vor Weihnachten habe ich ein Geschenkset gekauft um das Produkt kennenzulernen. Nach einer gewissen Bearbeitungszeit bekam ich eine Versandbestätigung. Als nach einigen Tagen kein Paket kam und mich der Verfolgungslink nicht weiterbrachte, fragte ich per Email nach. Antwort sinngemäß: Der Link sei versehentlich an mich rausgegangen, das könne mal passieren, ich würde das Paket schon rechtzeitig bekommen, aber man hätte vor Weihnachten schließlich reichlich zu tun.
Da kam ich mir als Kunde schon ziemlich abgebürstet vor.
Nun denn, Produkt kam, soweit alles gut, in Ordnung und lecker.
Als ich dann beruflich eine Messe besuchen musste, war ich froh meine Waterdrop Flasche mitsamt verschiedenen Drops mitnehmen zu können, um mich gut und relativ günstig vor Ort mit Getränken zu versorgen.
Leider musste ich dann jedoch feststellen, dass meine Flasche auslief und ich mir wichtige Messeunterlagen dadurch versaut habe.
Sehr ärgerlich!
Deckel reklamiert und Situation geschildert.
Es wurde mir umgehend ein neuer Deckel zugesandt, für die Schnelligkeit 5 Sterne. Aber zumindest 1 Drop hätte man beilegen können.
Wenn ich bei FAcebook lese, dass Kunden sich melden sollen, weil man Ihnen etwas zukommen lassen möchte, weil der Rewe vor Ort in Bayern kein Waterdrop führt, mir ein Schaden entsteht aber noch nicht einmal ein bisschen darauf eingegangen wird, macht mich das etwas sauer.
Es geht hier nicht um ein kostenloses Abgreifen wollen, sondern um eine kleine Anerkennung meines Ärgernisses.
Genau das habe ich in einer Email an Waterdrop zurückgemeldet.
Antwort: Man denke doch das man mein Anliegen schnell und in meinem Sinne gelöst hätte.
Es wurde nicht einmal ansatzweise auf mein Schreiben eingegangen.
Um zum Schluss zu kommen: Feingefühl gegenüber dem Kunden oder Kundenservice geht für mich echt anders.
Das Produkt ist aber dennoch empfehlens...”
“ich habe nur eine anfrage zwecks meines defekten deckels gestellt und ich habe sofort einen zugesendet bekommen... kostenfrei
ich war total überwältigt und hab mich riesig gefreut... vielen dank nochmal”
