“Ich trage meine Giesswein Merino Runner eineinhalb Jahre.
Sie sind superbequem. Sie haben bereits zwei Wäschen im Wollprogramm der Waschmaschine überstanden. Die Sohle ist in Ordnung, Innenstoff ebenfalls.
ABER: Gestern löste sich am rechten Schuh links vorne der Walkfilz von der Sohle, nur der Innenstoff hält noch. Es war ein Schock und würde zu einer großen Enttäuschung, wenn sie nicht bald wieder einsatzbereit würden. Giesswein stand bisher für dauerhafte Qualität.
Was ist zu tun? Normaler Schuster geht nicht, denn es ist ja kein Leder oder Plastik, sondern Wolle.
Ich erwarte, dass Sie eine Lösung vorschlagen. Ich schicke gerne die Schuhe ein.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Bitte wenden Sie sich hinsichtlich Ihrer Reklamation ehest möglich an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com. Wir werden dann Ihre Reklamation umgehend bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Service
Laura
