Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Rückerstattung in Ihrem Fall länger als üblich gedauert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und schnellen Service.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst – und wir werden intern daran arbeiten, unsere Abläufe weiter zu verbessern, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Giesswein-Team
“Auf der Homepage wird suggeriert, das die Schuhe in Österreich hergestellt werden. Leider ist dem nicht so. Die Schuhe werden in China hergestellt, das ist für mich nicht akzeptabel. Billig hergestellt und teuer verkauft.”
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Bezüglich Ihres Hinweises zur Produktion möchten wir gerne für Transparenz sorgen: Unsere Produkte werden in unserem eigenen Familienbetrieb in Österreich entwickelt und designt. Ein Teil unserer Fertigung erfolgt – je nach Modell – in sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben innerhalb und außerhalb Europas, darunter auch in China. Dabei legen wir größten Wert auf faire Arbeitsbedingungen, hohe Qualitätsstandards und nachhaltige Materialien – ganz im Sinne unserer Giesswein-Werte. GIESSWEIN verwendet ausschließlich Wolle von ausgewählten, Mulesing-freien Farmen – für nachhaltigen Komfort mit gutem Gewissen. Dabei achten wir streng auf Tierwohl, Umweltverträglichkeit und höchste Materialqualität, um Ihnen Produkte zu bieten, die nicht nur angenehm zu tragen sind, sondern auch verantwortungsvoll produziert wurden. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich mit unseren Produkten und deren Herkunft auseinandersetzen. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns stetig weiter verbessern und Ihre Wünsche an uns als Unternehmen besser verstehen. Gerne leiten Wir selbstverständlich Ihre Meinung an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Nachricht an shop@giesswein.com 📩. Mit besten Grüßen Ihr Giesswein-Team Laura 👩💼
