Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den von Ihnen bestellten Modellen nicht zufrieden waren.
Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst – gerade weil wir großen Wert auf Qualität und Tragekomfort legen.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Schreiben Sie uns dazu bitte eine kurze Nachricht an shop@giesswein.com – unser Kundenservice-Team kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen.
Darüber hinaus möchten wir Sie an unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheitsgarantie erinnern: Innerhalb eines Jahres nach Kauf nehmen wir jeden Artikel zurück oder ersetzen ihn nach Wunsch.
So möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind.
Vielleicht findet sich in unserem vielfältigen Sortiment doch noch ein Modell, das zu Ihnen passt.
Gerne können Sie sich direkt auf www.giesswein.com nach Alternativen umsehen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie von der Qualität und dem Tragekomfort unserer Produkte noch überzeugen dürfen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne persönlich zur Seite.
Herzliche Grüße
Laura
“Obwohl die Schuhe sehr breit geschnitten sind, drücken sie sehr am kleinen Zeh. Das Problem hatte ich bisher noch nie bei Giesswein Schuhe. Ich ziehe sie immer wieder mal an, und hoffe, dass sich der Schuh durch weiteres Einlaufen noch besser anpasst.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
