“Eigentlich sind sie schön und bequem nur due Größe stimmt nicht. Ich habe schmale 40er Füße und musst sie in 41 umtauschen. Das bin ich nicht gewohnt, da die Sneaker von Giesswein für mich sehr breit sind.”
Lieber Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe grundsätzlich gut gefallen und Sie diese als schön und bequem empfinden. Umso mehr bedauern wir, dass die Größe diesmal nicht wie gewohnt ausgefallen ist und Sie auf Größe 41 wechseln mussten.
Je nach Modell können Passform und Schnitt etwas unterschiedlich ausfallen. Gerade wenn Sie unsere Sneaker bisher als eher großzügig und breit geschnitten kennen, verstehen wir natürlich, dass die abweichende Passform zunächst überraschend war.
Wir hoffen sehr, dass Sie sich in Größe 41 nun rundum wohlfühlen und lange Freude an Ihren neuen GIESSWEIN Schuhen haben. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback – solche Rückmeldungen helfen uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Giesswein Kundenservice
“Im ersten Moment war ich überrascht, wie weich das Außenmaterial ist, jedoch sind am Hacken und auch im Zehenbereich Verstärkungen eingeklebt, die den Schuh in Form und den Fuß an seiner Position halten sollen. Diese Verstärkung engen den Fuß im Zehenbereich sehr stark ein, so dass ich nach kürzester Zeit Druckschmerz hatte und nach weniger als einem Tag, hat sich die Textilfolie am Rand, genau auf Höhe der Zehn, angefangen zusammen zu kräuseln. Das führte dazu, dass ich sie am Ende des ersten Tages genervt raus gerissen habe. Bei einem 140€ Schuh, sollte sowas einfach nicht passieren und ich bin mir sehr sicher, dass das auch bei einem anderen Paar passiert wäre.
Das Gute ist, dass die Schuhe jetzt deutlich bequemer sind und nicht mehr auf die Zehen drücken.
Leider ist damit auch etwas an Halt verloren gegangen und man schlüpft am Hacken nun noch leichter aus dem Schuh, dass ist mir trotz der engen Passform aber auch vorher schon passiert.
Ich trage sie trotzdem im Büro und wenn ich keine weiten Strecken zurück legen muss. Aber es ist mir wieder eine Lehre online keine Schuhe zu kaufen.”
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Die 3D-Stretch Merinowolle gibt beim Tragen nach und wird etwas weiter, weil die Wolle sich an Ihre Füße anpasst, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten. Sollte der Artikel zu weit werden, sodass er Ihnen zu groß wird oder nicht mehr optimal passt, gewähren wir Ihnen die Option, die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen.
Herzliche Grüße
Customer Support Team - Laura
“Leider hat sich die kuppel vorne von innen nach 2 mal tragen schon leicht gelöst. Und geruchsneutral sind sie leider auch nicht. 39 (meine größe) zu klein 40 zu groß… sehr bequem aber auch enttäuschend”
