“Die Sneaker sehen sehr gut aus, leider war beim ersten Barfuß-Tragen eine große Blase oberhalb der Ferse die Folge, die Stelle ist verhältnismässig rau.”
Lieber Anton,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind.
Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
“Ich bin mit dem Schuh zufrieden, hatte mir nach den vielen 5 Sterne Bewertungen aber mehr Tragekomfort erhofft. Bei mir führt die harte Schuhnaht hinten am Fersenbein nach wie vor zu blutenden Druckstellen. Ich hoffe das gibt sich nach und nach. Jeder Fuß ist anders und meine Haut rund um die vernähte Lasche hinten zu empfindlich, daran ändern auch Socken nichts. Mit anderen Giessweinschuhen hatte ich mehr Glück, hier leider nur drei Sterne und die Hoffnung, dass ich die Schuhe irgendwann ohne Druckstellen tragen kann.”
Liebe Sabine,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback! 😊
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhnaht an der Ferse bei Ihnen zu Druckstellen führt und dies den Tragekomfort beeinträchtigt. Unsere Schuhe sollten natürlich keinesfalls dazu führen, dass Sie blutige Stellen an den Fersen bekommen. Jeder Fuß ist anders, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter shop@giesswein.com, damit wir Ihren Fall persönlich mit Ihnen anschauen können. Eventuell wäre es hilfreich, gemeinsam Ihre Schuhweite zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Schuh perfekt passt.
Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, können Sie den Artikel selbstverständlich auch im Rahmen der 1-Jahres Giesswein Zufriedenheitsgarantie zurücksenden.
Wir hoffen, dass wir eine Lösung finden, die Ihnen hilft, den Schuh ohne Unannehmlichkeiten zu tragen, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Giesswein Team – Laura 😊
