“Die Form und Aussehen des Schuhs ist toll. Leider scheuert er an der Ferse. Passform ist etwas zu groß. Ich trage Größe 38, wäre aber mit 37,5 besser bedient gewesen. Barfuß kann ich den Schuh leider nicht tragen.”
Guten Tag Eva,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design und die Form des Wool Sneakers gefallen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Schuh an der Ferse scheuert und die Passform für Sie nicht ideal ist.
Wenn Sie mit der Größe nicht ganz zufrieden sind, könnte es sich lohnen, eine Größe kleiner zu probieren. Gerne können Sie auch eine Retoure einleiten, falls Sie den Schuh gegen die kleinere Größe umtauschen möchten. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Laura vom GIESSWEIN-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind.
Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
