“Die Giessweinschuhe sind einfach schön leicht und bequem. Was mich maßlos geärgert hat , ist , dass mit einem Angebot gelockt wurde, dass zum Schuh auch als Geschenk ein Badetuch geliefert würde. Bei der Bestellung war dann davon nicht mehr die Rede und auch auf meine mail wurde nicht reagiert.
Wie gesagt , Superschuhe, wenn auch nicht billig , aber miserabeler Kundendienst.”
Guten Tag Ulrike,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. 🙏
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an 📧shop@giesswein.com zu senden. Geben Sie dabei bitte Ihre Kundennummer, Bestellnummer und/oder Versandadresse an. Gerne sehen wir uns Ihren Fall dann gemeinsam an. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir beantworten alle Anfragen schnellstmöglich – in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Zu den Gratisgeschenken der Firma Giesswein: In unserem Versandkatalog oder den beiliegenden Materialien finden Sie Gratisgeschenke mit einem Rabattcode. Diesen Rabattcode können Sie telefonisch angeben, wenn Sie bei unserer Bestellhotline anrufen:
+49 89242489 90 aus Deutschland
+43 5337 6135650 aus Österreich
Teilen Sie den Mitarbeitern am Telefon bitte einfach Ihren Rabattcode und das dazugehörige Geschenk mit.
Natürlich ist dies kein automatischer Prozess, ein Gratisgeschenk zu erhalten. Die Vergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den Bedingungen des Angebots, und wir stellen sicher, dass der Rabattcode korrekt angewendet wird.
Alternativ können Sie auch auf www.giesswein.com bestellen und den Rabattcode im Kassenbereich anwenden:
Legen Sie das Gratisgeschenk in den Einkaufswagen.
Fügen Sie die gewünschten Produkte hinzu.
Gehen Sie zur Kasse.
Geben Sie den Rabattcode im Feld Rabattcode ein.
Klicken Sie auf Anwenden.
Der Preis des Gratisgeschenks wird auf 0,00 € gesetzt.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. - Ihr Giesswein Team Laura 🙏
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
“Hallo meine Damen und Herren! Der Wool Sneaker Wommen entsprich nicht meiner Zufriedenheit. Soweit alles gut(Leichtigkeit Wärme Tritt) aber die Schnürung schlecht. Die Ösen lassen den Schnürsenkel kaum laufen. Es ist mühselig die Schnürung auf zu machen. Schuhe anderen Marken sind mit Metallösen ausgestattet. Kann Ihr Produkt nicht weiter empfehlen.”
Liebe Angela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Wool Sneaker Women in ocean blue.
Es freut uns, dass Ihnen Tragekomfort, Wärme und Leichtigkeit zugesagt haben – umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Schnürung nicht zufrieden sind. Ihr Hinweis zu den Ösen und der erschwerten Handhabung der Schnürsenkel ist für uns sehr hilfreich, und wir geben dieses Feedback selbstverständlich an unser Produktteam weiter.
Selbstverständlich möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Gerne können Sie in diesem Fall von unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen. Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com – wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.
Herzliche Grüße
Laura vom GIESSWEIN-Team
“Schlechte Qualität. Nach 4-5 mal tragen, ist die Außensohle an Fersen abgenutzt bzw. gerissen. Ich bin sehr enttäuscht. Für den Preis habe ich mehr erwartet.”
Liebe Elena,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und es tut uns sehr leid zu hören, dass es mit deinem Wool Sneaker ein Problem gibt.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt gefertigt, und solche Abnutzungserscheinungen nach nur wenigen Einsätzen sollten nicht auftreten. Wir würden der Sache selbstverständlich gern nachgehen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Melde dich am besten direkt bei uns unter shop@giesswein.com – gern mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir sind für dich da und kümmern uns schnellstmöglich.
Herzliche Grüße,
Laura vom GIESSWEIN-Team
