“Schuh ist an der Ferse so schlecht vernäht, dass die steife Nahtstelle die Ferse bereits nach erstmaligen Tragen und kurzer Zeit blutig werden ließ. Nach Reklamation und Zurücksendung verschwand Giesswein in der Versenkung - keine Nachricht, ob das Schuhpaar gut angekommen ist, ob ein neues Paar geliefert wird oder ob Geld zurückerstattet wird.”
Guten Tag,
wir bedanken uns für die direkte Ansprache Ihrer Feststellungen und bedauern außerordentlich, wenn Sie Anlass zur Beanstandung eines Giesswein-Produkts haben!
Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen.
Der Austausch wurde bereits gestern versendet und sollte in Kürze bei Ihnen ankommen.
Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Giesswein Customer Support Team Laura
