“Leider ist die im Bereich der Ferse der Schuh nach nicht mal 3 Monaten durchgelaufen. Der Kundensupport argumentiert, dass man ohne künstliche Zusätze aufgrund der Nachhaltigkeit dies eben vorkommen könne. Da fragt man sich doch, wie nachhaltig ein Schuh ist, der keine 3 Monate hält…”
Lieber Philipp,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unseren Hausschuhen Kiel mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Paar bereits nach wenigen Monaten zu einem Defekt im Fersenbereich gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Langlebigkeit. Gerade weil uns Nachhaltigkeit wichtig ist, bieten wir im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie auch entsprechende Lösungen an.
Unser Kundenservice hat Ihnen am 07.04.2025 bereits angeboten, den Kaufpreis vollständig zu erstatten.
Da wir bisher keine Rückmeldung erhalten haben, möchten wir sicherstellen, dass die Nachricht auch wirklich bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich gern noch einmal bei uns unter shop@giesswein.com, damit wir die Rückerstattung für Sie veranlassen können.
Herzliche Grüße
Laura vom GIESSWEIN-Team
“Ich habe die Hausschuhe eine Nr. größer genommen und so sind sie perfekt.
Es sind genau die richtigen Hausschuhe für mich. Jetzt habe ich keine kalten Füße mehr.
Auch die Verarbeitung ist wunderbar.”
“Meine Tochter hat sich unglaublich gefreut, alte Kindheitserinnerungen wurden wach. Das waren ihre Lieblings-Hausschuhe, als sie noch klein war. Und da sie überhaupt nicht mehr daran gedacht hatte, war die Freude besonders groß .
Und die Passform ist perfekt, die Wärme hervorragend. Was wüscht man sich an kalten Tagen mehr?”
