“Ich hatte das Glück eines unglaublich kulanten und freundlichen Services von Giesswein: mein Paket war durch den Paketdienst abhanden gekommen und mich meldete mich nach erfolglosen Gesprächen mit DHL einigermaßen verzweifelt bei Giesswein, als mich die Email mit der Frage "Ist Ihr Paket angekommen?" erreichte. Dass eine Ersatzlieferung veranlasst wurde, hatte ich nicht mal zu hoffen gewagt, umso dankbarer war ich. Der Schuh selbst ist prima, bequem, passt perfekt und ich freu mich schon aufs Barfusstragen. DANKE, lieber Giesswein-Kundensupport, dass ihr so toll seid.”
“Sehr bequem! Die Empfehlung von einer Nummer Größer war bei mir nicht gut, die waren mir zu groß. Rücksendung easy! Eine Nummer kleiner also 39, diese passen perfekt.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
