Liebe Alina,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Stoff an der Ferse bereits nach so kurzer Zeit kaputt gegangen ist – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter shop@giesswein.com
, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können. Uns ist wichtig, dass Sie lange Freude an Ihren Giesswein-Schuhen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GIESSWEIN Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann.
Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
