Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
“Giesswein ist nicht in der Lage Schuhe wie angeboten zu liefern, seit dem 14.9.. warte ich auf eine Lieferung, die bereits zugesagt wurde, aber falsch von Giesswein ausgeliefert wurde: 1Schuh in Größe 41, der andere in Größe 39.
Fazit:
Giesswein hat keine oder unzureichende Auslieferungskontrolle,
Der Lieferweg bei Problemen ist viel zu lang über Aschheim.
Der Kunde wird hingehalten, eine Entschuldigung kommt garnicht.
Habe mehrere Telefonate geführt.
Auf den Kosten bleibt man sitzen.
Die Lieferung habe ich heute noch nicht.
Sehr schade.
Das Produkt ist eigentlich gut,
Aber das Unternehmen hat die schlechtesten Prozesse, die ich bisher gesehen habe.
So geht es einfach nicht!”
