“Leider erhielt ich bei der ersten Lieferung die falsche Farbe. Ich schickte die Schuhe zurück und bat um Lieferung der Schuhe in Navy.
2 Wochen später kam wieder die falsche Farbe.”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung bereits zweimal zu einem Fehler gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket - Ihre Retoure ist selbstverständlich kostenlos.
Bitte geben Sie als Referenz einfach Ihre Bestellnummer oder Kundennummer an.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Wir hoffen, dass unsere Produkte Sie beim nächsten Einkauf wieder zu 100% begeistern können und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag!
