“Die Lieferung erfolgte mit defektem Schnürsenkel und eine Einlage fehlte. Die nachgelieferten Einlagen sind sehr dünn und für meinen Fuß bei der Schuhgröße ungeeignet. Die Schnürsenkel habe. Ich zuerst moniert, nachgeliefert wurden sie nicht. Es würde mir kommuniziert, ich sollte die in den Warenkorb legen. Konnte ich nicht wissen. Alles in allem bin ich ein wenig enttäuscht,es sind ja immerhin keine Billigschuhe.”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
“Ich verstehe weder die Beschreibung des Produktes nicht noch die guten Bewertungen. Von wasserdicht kann gar keine Rede sein. Ein bisschen durch den Schnee gelaufen und schon ist die Feuchtigkeit durch gezogen und ich hab nasse Füsse. Der Schuh hält die Feuchtigkeit im Innenleben so gar so gut, dass ich den Schuh 2 Tage nicht anziehen kann, weil er immer noch nass ist. Eine Kontaktaufnahme mit Giesswein ist dank KI kaum sinnvoll möglich. Für so einen teuren Schuh ist das alles sehr erschreckend. Ein Stern ist noch zu viel für einen wasserfesten Schuh dieser Preisklasse.”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨
➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten wie in Ihrem Falle von nicht wasserdicht.
Ihr Giesswein Team – Laura
“45 als Größe war leider klein, ging aber problemlos zurück und wurde zurück verrechnet.
Die 46 passt wunderbar und verbleibt bei mir. Vielen Dank für den guten Service.”
