“Bestellung und Lieferung lief vorbildlich. Leider mussten wir die erste Lieferung wegen Qualitätsmängeln, die wir bisher nicht von Giesswein gewohnt sind, zurück senden. Ersatzlieferung erfolgte schnell und wies die gewohnte Giesswein-Qualität auf. Die Erstattung der Rücklieferung erfolgte problemlos und zügig.
Trotzdem bleibt eine gewisse Enttäuschung bestehen mit Abzug in der Zufriedenheitsbewertung”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst – diese liegt uns am Herzen. ✨
➡️ Selbstverständlich leiten wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre GIESSWEIN-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Ihre Passform finden:
Bei GIESSWEIN bieten wir ausgewählte Modelle in verschiedenen Weiten an – so finden Sie den Schuh, der wirklich zu Ihnen passt:
Schuhmodelle in Weite F = für schmale, zierliche Füße
→ https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-schmal
Schuhmodelle in Weite G = für normale Füße (unser Standard)
→ https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-normal
Schuhmodelle in Weite H = für breite, kräftige Füße
→ https://www.giesswein.com/collections/schuhweite-eher-breit
📏 Größentabelle:
https://www.giesswein.com/pages/grossentabelle
💡 Gerne dürfen Sie auch mehrere Schuhe in unterschiedlichen Größen, Farben oder Modellen bestellen, um die für Sie perfekte Passform zu finden. Nicht passende Artikel können Sie selbstverständlich im Rahmen unserer Rückgabemöglichkeiten wieder an uns retournieren.
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com, sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen
Artikel reklamieren möchten!
Ihr GIESSWEIN Team – Laura
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden.
Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket.
Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein Customer Support - Laura
