“Im vorderen Bereich für mich zu eng, die Einstiegöffnung leider nicht ausreichend weich gestaltet, sodass ich bereits eine offene Hautstelle am rechten Knöchel habe (bereits im Kontaktformular mitgeteilt und beschrieben!)”
Guten Tag Johannes,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Gerade Druckstellen oder offene Hautstellen sollten natürlich nicht entstehen – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und Qualität.
Unser Kundendienst kümmert sich selbstverständlich gerne um eine passende Lösung für Sie.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Giesswein Team
“Die Schuhe tragen sind überaus bequem; vom Gefühl könnte etwas festerer Halt gegeben sein. Die Farben sind in natura blasser als auf dem Foto. Das war etwas enttäuschend. Leider hat mein re. gr. Zeh etwas angestoßen, so dass sich die Nagelkante nach einigen Stunden Tragen entzündet hat. Ich konnte den Schuh für etliche Tage nicht mehr tragen. Der zweite Versuch endete leider genauso. Bei einer Nummer größer wäre ich wohl rausgeschlappt und Zwischengrössen gibt es nicht. Fazit: trotz der hohen Bequemlichkeit leider kein Schuh für mich.”
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich des bestellten Artikels der Marke Giesswein.
Wir schätzen jedes konstruktive Feedback und bedauern, dass der Schuh nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie können Sie die Schuhe an uns retournieren.
Nach Wareneingang erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben.
Bitte verwenden Sie das Giesswein Retourenlabel, welches bereits von uns bezahlt wurde, und erstellen Sie es mit folgendem Link:
http://sendback.giesswein.com/b2c/
Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung.
Legen Sie bitte den Retourenschein oder eine Kopie der Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Für eine persönliche Beratung können Sie sich gerne auch direkt an uns wenden: shop@giesswein.com
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Wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen und hoffen, dass Sie in unserem Sortiment noch ein anderes Modell finden, das besser zu Ihnen passt. Schauen Sie gerne auf unserer Website www.giesswein.com
nach weiteren Alternativen.
