“Mein Mann ist ein großer Fan von Giesswein Schuhen. Tragekomfort und Farbe sind zufriedenstellend, nur löste sich die obere Naht nach nur drei Mal tragen plötzlich auf, was bei dem Preis ziemlich ärgerlich ist.”
Liebe Adina,
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Mann ein großer Fan unserer Giesswein-Schuhe ist und mit Tragekomfort und Farbe zufrieden ist.
Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihrem Paar zu einem Qualitätsmangel gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht unserer gewohnten Giesswein-Qualität entspricht.
Gerne sehen wir uns Ihren Fall gemeinsam mit Ihnen an. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an shop@giesswein.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kundennummer mit. Zusätzlich bitten wir Sie, uns ein paar Fotos des defekten Artikels zu senden, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können.
Ihre Meinung und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße
Ihr Giesswein-Team
Laura 🙂
