“Sehr geehrtes Giesswein-Kundensupport-Team,
ich wende mich an Sie, da ich mit einem Paar Schuhe aus meiner Bestellung leider nicht zufrieden bin.
Die Schuhe wurden mir am 30. Dezember geliefert und sind somit noch keine zwei Monate in Gebrauch. Bereits jetzt lösen sich die Schuhe deutlich auf, zudem sind die Schuhbändel inzwischen vollständig beschädigt und nicht mehr nutzbar. Für ein Produkt in dieser Preisklasse und nach so kurzer Nutzungsdauer entspricht dies aus meiner Sicht nicht der erwarteten Qualität.
Zur besseren Beurteilung habe ich entsprechende Beweisfotos beigefügt.
Ich bitte Sie um eine Prüfung des Falls und um eine Rückmeldung, wie wir hier eine zufriedenstellende Lösung finden können (z. B. Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Buhl”
Schönen guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨
➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer
1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden.
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋♀️🙋♂️
Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten!
Ihr Giesswein Team – Laura
