Ideal für alle, die auf der Suche nach einem Gerät sind, das vielseitig einsetzbar ist: Der Akkusauger Rotaro PowerVac 2in1 von Leifheit. Denn wer diesen kauft, der erhält einen Bodensauger mit abn
“Ich hatte bereits Kontakt per email, eine Reklamation bezüglich des nicht mehr funktioniereden Akkus unterTicket: 549435. Der Sauger wurde am 08.02.2023 gekauft. Nun ist die Garantiezeit kurz abgelaufen und somit kann man das Gerät, welches nicht gerade günstig ist, entsorgen. Ich kann mich hier nur den anderen verärgerten Kunden anschließen. War vom Sauger und der Firma Leifheit begeistert. Gut er saugt nicht alles weg. Damit kann man leben. Aber nicht mit einem völlig defekten Akku, der nach vollständiger Ladung noch höchstens 5 Minuten saugt. Nachhaltigkeit wird in Deutschland doch ganz Groß geschrieben! Und dann gibt es nicht einmal die Möglichkeit eines Ersatzakkus??? Laut EU Verordnung müssen derartige Geräte reparierbar sein. Aber das Angebot, dass Sie mir nach meiner Reklamation gemacht haben, ist eine Frechheit. Ein 10 Euro Gutschein und die Möglichkeit mir ein Ersatz Handgerät zu kaufen. Zu sage und schreibe 109,99 Euro. Dann könnte ich mir den Staubsauger auch komplett neu kaufen. Ist der Staubsauger so ausgelegt, dass man sich nach 2 Jahren immer wieder einen neuen kaufen soll? Sehr teures Vergnügen. Zumal in Deutschland so viel Wert auf Nachhaltigkeit gelegt wird. Schade liebe Firma Leifheit.”
“Hallo!
Ich habe meinen Akku Staubsauger von Leifheit geschenkt bekommen. Er ist so schön, klein, leise und handlich. Anstatt immer den großen und umständlichen Bodenstaubsauger herauszuholen, nehme ich ihn und husch husch fertig ist die Wohnung oder einfach mal schnell zwischendurch.
Er ist jetzt etwas über 2 Jahre alt und ich bin enttäuscht von dieser namhaften Firma. Der Akku ist geladen und dann saugt das Gerät für 1 Minute und bricht unter kurzem Blinken das Saugen ab.
Von so einer großen und bekannten Firma erwarte ich ein Produkt, welches ich nicht nach 2 Jahren wegwerfen muß.
Schade, ich habe mehr von Euch erwartet, ein Produkt, welches Eurem Namen zur Ehre gereicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ein enttäuschter und frustrierter Kunde”
Hallo und vielen Dank für Dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Akku-Staubsauger zunächst so zufrieden warst – umso mehr bedauern wir, dass Du nun nach etwas über zwei Jahren Probleme mit der Laufzeit hast. Das entspricht natürlich nicht dem Qualitätsanspruch, den wir an unsere Produkte stellen – und auch nicht dem, was Du als Kundin oder Kunde von uns erwarten darfst.
Damit wir Dir weiterhelfen können, sende uns bitte ein Foto vom Typenschild auf der Rückseite des Handgeräts sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an unseren Kundenservice (info@leifheit.com; Ticket 543138). Wir prüfen dann umgehend, was wir für Dich tun können.
Viele Grüße
Kim,Leifheit Team
“die Haltbarkeit des Akkus ist unzufriedenstellend Und der Preis für einen neuen Akku unverhältnismäßig zu einem neuen Gerät!!!
schade, hätte mir eine längere Lebensdauer erwartet”
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Haltbarkeit des Akkus und dem Preis für einen Ersatzakku unzufrieden bist.
Bitte hab Verständnis dafür, dass die Lebensdauer von Akkus durch verschiedene Faktoren wie Nutzung und Lagerung beeinflusst werden kann. Trotzdem nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst – wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte noch langlebiger und nachhaltiger zu machen.
Melde dich gern direkt bei unserem Kundenservice, damit wir deinen Fall genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.,Kim
“Haben das Gerät vor ca. 2 Jahren im Kaufland erworben. Es ist eigentlich ein klasse Helfer, wenn man schnell was wegsaugen muss. Aber leider ist der Akku bereits jetzt hinüber. Lädt nicht mehr voll. Mehr als zwei Balken werden noch angezeigt und die Saugleistung stehet dann für max. eine Minute an....
Leider ein Fall für den Elektroschrott :-(”
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass der Akku nicht wie erwartet funktioniert. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Bewertungen@Leifheit.com damit wir gemeinsam eine Lösung finden können – sei es ein Austausch oder eine andere Unterstützung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind!
Liebe Grüße
Kim,Kim
“Im Neuzustand ganz gut, aber der Akku hält nicht, so dass nach einem guten Jahr nur noch das kleine Handteil zu verwenden ist, nicht aber das Kombigerät. Nicht zum Kauf empfohlen.
Wir verwenden das Produkt in unserer Wohnung auf Parkettboden oder Fliesen und ohne Teppiche. Das Gerät ist eher leise und die Saugleistung kann eingestellt werden - soweit so gut. Nach gut einem Jahr präsentiert sich aber das Problem, dass das Gerät für knapp 30 Sekunden saugt und dann die Meldung "Akku leer" gibt, sobald die beiden Geräteteile verbunden sind. Unbrauchbar für Flächen über 10m2 und damit nicht das Geld wert.
Falls das @TeamLeifheit das Gerät gerne umtauschen möchte, bitten wir um eine Email.”
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Akkuleistung nach einem Jahr Nutzung nicht zufrieden sind und das Gerät Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Bewertungen@Leifheit.com damit wir den Vorgang prüfen können.
Liebe Grüße
Kim,Kim
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Sauger nach so kurzer Zeit seine Leistung verloren hat. Das ist definitiv nicht das, was wir uns für unsere Produkte und unsere Kunden wünschen.
Da der Ausfall nach relativ kurzer Zeit passiert ist, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice (info@leifheit.com; Ticket 502283) mit dem Kaufbeleg und einem Foto von dem Typenschild (Rückseite Handgerät) zu kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob wir im Rahmen der Kulanz einen kostenfreien Umtausch vornehmen können.. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass du ein funktionsfähiges Gerät hast, das deinen Erwartungen entspricht.
Viele Grüß
Leifheit Team,Kim
“Das Gerät beim Kauf erledigte seine Aufgaben einwandfrei. Nach 22 Monate waren die AKKU-s am Ende.
Zeigte Volle Ladung aber er lief nur 2-3 Minuten. Nach Reklamation beim Käufer wurde das Problem beseitigt, wahrscheinlich durch Einbau von neuen AKKUS. Jetzt genau nach weitere 25 Monate Betrieb ist die Situation das gleiche. Das gerät ist unbrauchbar sieht aber wie neu aus und ich kann es entsorgen. Ein echtes Konstruktionsfehler das die AKKUS einen zu geringeren Lebenszeit haben.”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid zu hören, dass du nach zwei Jahren und erneut nach weiteren 25 Monaten Probleme mit der Akku-Laufzeit des Geräts hattest.
Es ist enttäuschend, dass das Gerät, das anfangs einwandfrei funktionierte, nun unbrauchbar geworden ist und du es entsorgen musst. Dein Hinweis auf einen möglichen Konstruktionsfehler, der die Lebensdauer der Akkus betrifft, ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, unsere Produkte und deren Qualität zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Viele Grüße
Leifheit Team,Kim
