“Das Gerät war defekt. Sobald das Ladegerät abgezogen wird, ist es nicht mehr möglich, es einzuschalten. Es scheint ein Batterieproblem zu sein. Ich habe mehrmals an den Support geschrieben, in der Hoffnung, einen Ersatz zu erhalten. Sie antworteten, dass sie zu beschäftigt sind und dass sie sich bei mir melden werden, was in 3 Wochen nie passiert ist. Dieses Unternehmen muss seinen Support wirklich verbessern.”
“Leider wurde kein CH-Stecker mitgeliefert, obwohl auf der Schweizer Webseite bestellt, weshalb ich die Vibrationsplatte noch nicht in Betrieb nehmen konnte.
Der „Schaumstoff“ auf der Platte und der Bodenschutz sind bereits etwas eingedrückt.
Für diesen Preis ein klares NoGo!
Dafür gibt es viel Zubehör, was ein Pluspunkt ist!”
“Alles geliefert wie bestellt. Schade, dass keine Tabletten für die Wasseraufbereitung dabei waren. Wirklich ärgerlich ist aber der Bildschirmhalter. Der hält nicht mal den mitgelieferten Monitor ohne dass ich mit mit der Zange die Flügelmutter anziehe und zusätzlich noch mit Holzkeil verstärke. Sollte bei dem Preis eigentlich 2-Sterne Abzug geben.”
“Das Beste an diesem Laufband ist, dass man beim Laufen Netflix schauen kann. Allerdings sieht es aus wie ein unfertiges Produkt. Es gab keine spezifische Montageanleitung für dieses Modell, Internet-Links oder QR-Codes in der mit dem Gerät erhaltenen Dokumentation führen ins Leere, die Neigung wird nur in der Netfilx-App angezeigt, aber nirgendwo sonst, das kabellose Ladegerät funktioniert nicht, usw. Der Support ist leider einer der schlechtesten, die ich je hatte: Sie brauchen eine Woche, um zu antworten, nur um Ihnen zu sagen, dass sie irgendwann antworten werden, weil sie im Moment zu viele Anfragen haben. Drei Wochen später erhält man die gleiche E-Mail, aber es gibt keine Lösung für das Problem. Das Gleiche passiert mit dem sPulse-Gerät, das ich gekauft habe. Es kam defekt an, hat nie funktioniert und der Support hat überhaupt nicht geantwortet. Wirklich sehr schade.”
“Das Laufband selbst ist super. Musste ein paar kleine Anpassungen, gemäss Anleitung, machen und danach lief es ohne Probleme.
Der Service und die Kommunikation waren leider eher durchwachsen. Hatte lange keine Rückmeldung bekommen (auch auf Anfrage), was sehr frustrierend war, da die Lieferung stark im Verzug war und wenigstens etwas Kommunikation die ganze Sache entschärft hätte.
Wir konnten es am Ende durch einen Kompromiss klären, aber bitte an der Kommunikation/dem Kundensupport arbeiten. Das kann einer Firma, auch wenn das Produkt gut ist, komplett das Kreuz brechen.”
“Es ist furchtbar. Wir haben ihnen per Telefon und E-mail versucht zu kontaktieren,da es nicht funktioniert . Sie sind aber nie erreichbar gewesen. Es kommt immer wieder "ERROR 01 " und funktioniert gar nicht.”
