“Der Handschuh ist einmal mehr grandios mit perfektem Grip. Nur die farben sind ein bisschen anders als in der „Vorschau“. Ist aber nicht sehr tragish, sieht trotzdem gut aus”
“Ihr Handschuh ist der letzte dreck! Direkt beim ersten Mal benutzen ging der Haftschaum ab. Kein grip kein gar nichts bin enttäuscht. Nähte sind aufgeplatzt, von T1TAN kam kein Entgegenkommen. Selbst ein Stern ist zu viel. Nie wieder T1TAN”
Hallo Ediz,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zu deinem bestellten MyGlove! Wir bedauern, dass du mit der Qualität der Handschuhe nicht zufrieden bist! In unserer Konversationsverlauf hatten wir dir das Abriebverhalten des Haftschaums bereits näher gebracht. Auf die Bitte nach weiteren Fotos bezüglich der geplatzten Nähte haben wir leider nichts mehr von dir gehört.
Gerne kannst du uns diese noch nachreichen, um deine Reklamation abschließend bewerten zu können.
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
“Ist sehr schlecht gemacht. Kein grip da und geht direkt beim ersten Spiel kaputt lohnt sich nicht für 120€. Dazu wenn man Team T1TAN anschreibt werden die nicht mal hilfsbereit!”
Hi Ediz,
zunächst einmal möchten wir uns bei dir für dein Vertrauen in unsere Produkte bedanken und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern! Auch wenn deine Bewertung negativ ausfällt, wissen wir dein Feedback sehr zu schätzen. Nur so können wir lernen und unsere Prozesse ständig verbessern.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, denn unser Ziel ist es, sie nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
In deinem Fall handelt es sich um normalen Abrieb. Je nachdem, wie oft du die Handschuhe benutzt, auf welchem Untergrund du spielst und wie fortgeschritten dein Torwartspiel ist, kommt es automatisch zu Abrieb am Haftschaum. Dies ist jedoch ein natürlicher Prozess bei Handschuhen mit einem Profi-Haftschaum, der den weiteren Gebrauch in keiner Weise beeinträchtigt und auch beim ersten Gebrauch auftreten kann.
Bezüglich des Problems mit der Naht, das du uns geschrieben hast, haben wir dich um weitere Fotos gebeten. Wir haben diese jedoch noch nicht erhalten. Du kannst uns gerne weitere Fotos von dem Nahtproblem zusenden.
Mit besten Grüßen,
Dein T1TAN-Team
“Einfach schlecht gemacht, direkt beim ersten Mal benutzen kein grip da und geht schnell kaputt.
Wenn man Team T1TAN anschreibt werden die eh einem nicht helfen.”
Hi Ediz,
zunächst einmal möchten wir uns bei dir für dein Vertrauen in unsere Produkte bedanken und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern! Auch wenn deine Bewertung negativ ausfällt, wissen wir dein Feedback sehr zu schätzen. Nur so können wir lernen und unsere Prozesse ständig verbessern.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, denn unser Ziel ist es, sie nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
In deinem Fall handelt es sich um normalen Abrieb. Je nachdem, wie oft du die Handschuhe benutzt, auf welchem Untergrund du spielst und wie fortgeschritten dein Torwartspiel ist, kommt es automatisch zu Abrieb am Haftschaum. Dies ist jedoch ein natürlicher Prozess bei Handschuhen mit einem Profi-Haftschaum, der den weiteren Gebrauch in keiner Weise beeinträchtigt und auch beim ersten Gebrauch auftreten kann.
Bezüglich des Problems mit der Naht, das du uns geschrieben hast, haben wir dich um weitere Fotos gebeten. Wir haben diese jedoch noch nicht erhalten. Du kannst uns gerne weitere Fotos von dem Nahtproblem zusenden.
Mit besten Grüßen,
Dein T1TAN-Team
“Nach 2 Trainingseinheiten lösten sich schon Fragmente aus dem Haftschaum. Unser Sohn ist von seinem Weihnachtsgeschenk sehr enttäuscht… speziell nach Ihrer Ablehnung vom Kundenservice.”
Hi Judith,
als Erstes möchten wir uns bei dir bedanken, dass du unseren Produkten dein Vertrauen geschenkt hast und auch dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke davon zu schildern! Auch wenn deine Bewertung negativ ausfällt, freuen wir uns sehr über das Feedback. Nur so können wir lernen und unsere Prozesse ständig verbessern.
Es tut uns leid, dass wir diesmal deine Erwartungen nicht erfüllen konnten, denn unser Ziel ist es nicht nur diese zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
In deinem Fall handelt es sich um normalen Abrieb. Da wir bei diesem Modell einen weichen Profi-Haftschaum verwenden, kann dieser bereits nach einer kurzen Nutzungsdauer verschleißen. Je nach dem wie oft du die Handschuhe nutzt, auf welchen Untergrund du spielst und wie fortgeschritten dein Torwartspiel ist, wird automatisch Abrieb am Haftschaum entstehen. Das ist jedoch ein natürlicher Prozess bei Handschuhen, der eine fortlaufende Nutzung in keinster Weise beeinträchtigt und auch schon bei der ersten Nutzung entstehen kann.
Dein T1TAN Team
“Sehr schöner Handschuh, leider ist die Innenseite des Handschuhs nach einer Trainingseinheit schon sehr
abgenutzt gewesen und dafür war der Handschuh doch recht teuer.”
Hallo Melanie,
zunächst vielen Dank für deine Bestellung bei uns und für deine Nachricht!
Unsere Produkte sind allesamt handgefertigt und werden nach den qualitativ höchsten Standards entwickelt und produziert. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht deinen und unseren Erwartungen entspricht.
Um dies so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten bitte ich dich deine Reklamation kurz in unserem Reklamationsformular zu erfassen.
Hier geht es direkt zum Formular ➡️ https://de.t1tan.com/pages/complaint
Wir werden uns in den nächsten 1-2 Arbeitstagen mit dir in Verbindung setzen und dir ein Feedback geben.
Viele Grüße,
dein T1TAN-Team
