“Ordered custom gloves time frame 4-6 weeks! Didn’t arrive u TIL 7 weeks! Reached out a few times but basically told just wait
Due to delay had to outchase gloves elsewhere so my son had a new set for the start of his football season which now leaves me out of pocket!”
Hi Kathryn,
thank you for sharing your honest feedback with us.
We are truly sorry that your gloves arrived only after six weeks and five days. We understand how frustrating the delay and infrequent updates must have been, but we have transparently explained the reasons for this. Nevertheless we will pass your feedback on so we can improve our delivery communication and processes.
Despite the inconvenience, we hope you enjoy your MyGlove.
Best,
your T1TAN Team
“Otrzymaliśmy rękawice po kilkunastu tygodniach oczekiwania , kolorystyka zgodna z wybranego własnego projektu delikatne zastrzeżenia co do jakości wykonania, ale lepsza niż poprzednie zamówienie.. Irytujące ,że za dopłatą imię syna po jednym dniu odkleja się”
Cześć Rafał,
dziękujemy za podzielenie się opinią i za dołączenie zdjęć. Doceniamy szczegółowy opis, zarówno pozytywne uwagi dotyczące projektu, jak i sygnały o jakości wykonania.
Na podstawie zdjęć widać, że nadruk personalizacji imienia zaczął się odklejać po bardzo krótkim czasie użytkowania, co nie powinno mieć miejsca, także w przypadku produktów personalizowanych. Rozumiemy, że jest to szczególnie irytujące przy dopłacie za personalizację.
Aby sprawa mogła zostać oficjalnie oceniona, prosimy o zgłoszenie jej przez formularz reklamacyjny: https://t1tan.com/pages/complaint. Zgłoszenie zostanie poddane wewnętrznej weryfikacji, a możliwe rozwiązania zostaną określone po zakończeniu tej oceny.
