Hi Sergey, thanks for your feedback. I understand your frustration. Rest assured that we don't take payments without notice. In order to help you, here is what happened: on the 25th of October, you signed up for a monthly subscription to receive treatment. A few days before your renewal, you will receive an email and a text message regarding your next order, so you can proceed with it or pause it. Your December order wasn't paused, which is why our pharmacy processed it.
But, if you want, we can pause your subscription for you so that no new orders will be created in the future.
We're sorry for any inconvenience caused. Feel free to contact us if you have any questions or concerns.
Best,
Liam
“Kan ej påverka märke på medicinen, då vissa av märkena ger biverkningar som vissa andra märken ej gör blir det oflexibelt och man får chansa. Får du ett märke du får biverkningar av kan du inte returnera vilket gör medicinen oanvändbar. Finns andra leverantörer/tjänster som man kan ha dialog med och få ”rätt” märke som man inte får biverkningar av.”
Hej Carl.
Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med valet av tillverkare för din behandling.
Vårt mål är att vara flexibla och ge patienterna möjlighet att välja bättre - och det gäller även vilket märke de använder - så vi försöker att ha ett så brett urval som möjligt i vårt formulär.
Tyvärr är vi i vissa fall begränsade till de specifika läkemedel (tillverkade av specifika tillverkare) som vårt partnerapotek kan ge ut.
Vi kommer dock att vidarebefordra denna feedback till vårt produktteam och vi kommer också att granska din korrespondens med oss för att se var vi kan förbättra vår kommunikation.
Tack än en gång för din feedback och för att du har lyft fram ovanstående problem. Genom att göra detta hjälper du oss att göra vår tjänst bättre (och mer flexibel).
Bäst,
Adam
Message written in English and machine-translated into Swedish.
