“Gestart met behandeling Saxenda. Dure hoeveelheid aangekocht en dan blijkt dat de medicijnen voor het vervolg van de behandeling niet meer leverbaar zijn. Vervolgens zegt Treated dat ze een alternatief hebben, maar dat is onzin. Die pillen zijn gebaseerd op totaal andere aanpak en geen reeel alternatief. En de klantenservice is abominaal. Als je met ze chat of een mail stuurt krijg je een 'computerantwoord' en dat is geen antwoord op je vragen. En je kunt ze niet bellen! Ik heb er nog een paar mails achteraan gestuurd, maar geen reactie. Ze geven niet thuis. Waardeloos. Al dat geld dus voor niks uitgegeven, want aan een halve behandeling heb je uiteraard vrij weinig......”
Hallo Mirjam,
Ik wil mij verontschuldigen voor de problemen die u heeft ondervonden met onze service. Wij kampten met een tijdelijk voorraadtekort van Saxenda. Dit is inmiddels opgelost en ik kan uit uw aantekeningen opmaken dat u meer heeft kunnen aanschaffen om uw behandeling voort te zetten.
Ik ben blij dat deze kwestie zo snel kon worden opgelost en bedankt dat u ons feedback heeft gegeven om er zeker van te zijn dat we dit probleem hebben opgepikt.
Best,
Nel
Hallo, het spijt ons te horen dat deze behandeling voor u niet effectief was.
U kunt er zeker van zijn dat uw medisch team klaar staat om een alternatief te vinden dat wellicht succesvoller is, als u deze behandeling verder wilt voortzetten.
Bedankt voor uw feedback.
Best,
Ella
