Slechte service en geen verantwoordelijkheid Ik had een reservering via Booking.com en wilde mijn datum wijzigen. Zowel het hotel als Booking.com wezen naar elkaar en niemand nam verantwoordelijkheid. Ondanks dat ik bewijs had (met screenshots) dat er op de nieuwe datum nog beschikbaarheid was, werd mijn verzoek geweigerd. Een dag later was die beschikbaarheid ineens verdwenen van de site van Booking.com. Dit voelt als misleiding en gebrek aan klantvriendelijkheid. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing, terwijl ik al betaald had. Heel teleurstellend! Ik raad anderen aan goed op te letten bij het boeken hier, vooral als je plannen onverwachts wijzigen. Service zoals deze hoort niet thuis in de hospitality-sector.