SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE!!! Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun... Ich habe im Februar eine Emma-Memoryschaum-Matratze bestellt, und die voraussichtliche Lieferung wurde mit 3-6 Werktagen angegeben. Nachdem eine Woche vergangen war, beschloss ich, die Sendungsverfolgung der Bestellung zu überprüfen und stellte fest, dass die Lieferung erst Mitte Mai erwartet wurde. Also praktisch 3 Monate! Verrückt!!! Ich setzte mich sofort mit dem Kundendienst in Verbindung, und sie antworteten nur mit dem Äquivalent von "Tut uns leid, wir wissen, dass es ärgerlich ist". Ich bat sie, den Prozess zu beschleunigen, und sie antworteten wieder mit "wir tun unser Bestes". Daraufhin habe ich mich im April erneut an sie gewandt und um ein Update gebeten, aber es wurde keine Lösung angeboten. Eine Woche später meldete ich mich erneut, und alles, was sie sagten, war: "Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es am 22. Mai eintreffen wird", was sogar später als Mitte Mai ist!!! :( Natürlich war ich wütend, also beschwerte ich mich darüber und bat sie zumindest um einen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten, stattdessen stornierten sie meine Bestellung und gaben eine Rückerstattung aus. Ich habe gesagt, dass ich eine Entschädigung verlange und dass ich die Matratze immer noch haben möchte, aber sie sagten, es sei zu spät, sie könnten die Stornierung nicht rückgängig machen und sagten mir, ich solle eine neue Bestellung aufgeben. Absolut inkompetent und so enttäuschend!!! Ich bin ehrlich gesagt schockiert über ihren völligen Mangel an Kundenbetreuung. Ich würde niemandem raten, diesem Unternehmen zu vertrauen. Wenn ich ganz ehrlich bin, bin ich normalerweise sehr verständnisvoll und beschwere mich nicht so sehr, und ich habe noch nie eine Bewertung wie diese abgegeben. Aber ich dachte, es ist wichtig, jeden zu warnen, der erwägt, ein Produkt von ihnen zu kaufen, dass es vielleicht bessere Konkurrenten gibt!!!