NIE meine £176.40 zurück bekommen / NEVER got my £176.40 back English Version below Kurzversion: Ich habe meine Tickets für die Show ABBA Voyage verkaufen müssen, da ich den ursprünglichen Termin nicht wahrnehmen konnte. Seit 4 Monaten warte ich darauf, dass das Geld zurück kommt. Der Support will/kann mir nicht helfen und gibt nur Standardfloskeln, die niemandem helfen. Lange Version: Ich habe Tickets für ABBA Voyage gebucht. Ich hatte mich sehr gefreut, ABBA nochmal erleben zu dürfen. Aufgrund privater Terminverschiebungen, konnte ich das Event nicht mehr wahrnehmen. Also habe ich die Tickets auf TicketmasterUK verkauft und neue gekauft. Alles schien wunderbar geklappt zu haben. Nach einigen Wochen war das Geld für die verkauften Tickets aber immer noch nicht da. Also habe ich mit dem Support geschrieben und diese sagten mir, ich solle mit meiner Bank reden. Also habe ich das gemacht. Sie haben genauso wie ich festgestellt, dass Sie keine Zahlung von Ticketmaster (oder genauer gesagt Adyen, welcher der Zahlungsdienstleister ist) festtellen konnten. Also melde ich mich erneut beim Ticketmastersupport. Weitere Wochen verstreichen. Der Support versucht mir zu erklären, dass ich ggf. die falsche IBAN hinterlegt habe. Ich prüfe zum sechsten Mal - es ist immer noch korrekt. Also frage ich weiter nach der Verzögerung der Zahlung. Der Support meldet sich mit einem "Bank Transfer Letter" welches bestätigt, dass adyen eine Zahlung durchgeführt hat. Nochmal gehe ich zu meiner Bank und frage nach. Sie sagen mir, dass Sie immer noch nicht sehen können und auch von ihrer Seite nichts weiter machen können. Wie denn auch? Zusätzlich geben Sie mir mit, dass Ticketmaster/adyen einen Nachverfolgungsauftrag durchführen müssen. Das Geld ist ja bei mir nicht angekommen, also muss es ja irgendwo sein. Ich frage beim Ticketmastersupport zweimal danach. Sie haben beide Male nicht auf meine Bitte reagiert und mir ihre üblichen Standardfloskeln gegeben- welche ich mittlerweile als Frechheit wahrnehme. Ich glaube nicht, dass ich mein Geld je wieder zurück bekommen werden. Zusammengefasst: Wenn man im System von Ticketmaster durchs Raster fällt, hat man verloren. Der Support ist nicht in der Lage dem Problem auf die Schliche zu kommen. Passt also auf euch auf Jana Short Version: I sold my Tickets succesfully for ABBA Voyage because i coudnt attend the show anymore. Im waiting 4 months, for the payment. I dont think it will come back any more. The Support wont/cant help and just gives standard phrases which lead nowhere. Long Version: So i booked tickets for ABBA Voyage. I was very happy that i could attend this event. Due to some private time conflicts i couldnt attend the booked day anymore. So i sold the tickets via TicketmasterUK and bought new ones. Everything seemed to go just fine. But then the weeks passed and the payment for the sold tickets never came. So i talked to the Support and they said i should ask my bank. So i did. Just like me they couldnt track any payment from Ticketmaster (or more precise Adyen who is the company doing the payments). So i go back to the Tickemastersupport. More weeks go by. The try to explain to me that i didnt give the correct IBAN. I checked for the sixth time - no it is correct. I keep asking for the reason of the delay. The support gives me a document "Bank Transfer Letter" which states that adyen made a bank transfer. Again i go to my bank and ask them what to do. They tell me that they still dont see anything and they cant check anything from their side. How could they right? Additionally they tell me that Ticketmaster/Adyen needs to carry through an "request for investigation". Obviously the money didnt reach my account, therefore it has to be somewhere. I asked the support two times to do that, but they didnt react in any way to that demand and just gave some standard phrases which are by this point an insolence. I dont think i will get my money back ever. To summarize: It seems to me that if the TicketmasterUK system doenst work properly you have lost as the support ist unable to look for the problem. Take Care Jana