Je suis très mécontente de MyFacktory. J'ai passé commande le 31/12/2023 et au 29/05/24, soit 5 mois après je n'ai toujours pas reçu d'accord pour remplacer les chaises cassées que j'ai reçues le 20/01. Suite à un défaut de fabrication des DEUX chaises, j'ai contacté le service client qui depuis 5 mois me répond de leur envoyer photos et vidéos à plusieurs reprises, qu'ils sont surpris, que c'est à moi de leur renvoyer une des 2 chaises à mes frais car ils veulent vérifier avec le fournisseur. C'est un scandale d'être aussi malhonnêtes, mes enfants sont assis sur des tabourets depuis 5 mois en attendant les nouvelles chaises, qui leur faisaient tant plaisir. Je n'ai jamais eu de problème avec les services de retour, c'est la 1ère fois que cela se passe comme cela. Je vous déconseille d'acheter chez eux, voici mon achat : Chaise de Salle à Manger en bouclette fausse fourrure Tapissée - Boucles Blanches - Amir - Blanc 2 89,90 € 179,80 € Frais de port 31,99 € Total: 211,79