Ciao Nunzio Lori,
Grazie per esserti preso del tempo per condividere la tua opinione. Sebbene attualmente non offriamo un conto raw spread, i nostri conti individuali standard presentano spread variabili altamente competitivi a partire da 0,5 pip sulle principali coppie forex, senza commissioni su forex, indici o materie prime. Forniamo così una struttura di costi semplice e trasparente, che molti trader considerano facile ed efficace.
Valutiamo costantemente le nostre offerte in base ai feedback dei clienti e suggerimenti come il tuo ci aiutano a comprendere meglio la domanda del mercato. Restiamo focalizzati sull'offrire un'esecuzione affidabile, una solida regolamentazione e un ambiente di trading sicuro, in modo da permetterti di operare in tutta tranquillità.
È bello sapere che la credibilità e i rating elevati di ActivTrades ti rassicurano. In caso di domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich finde es beeindruckend, dass sie einen wöchentlichen Ausblick bieten, aber ich hätte gerne einige Diagramme und Prognosen, die mir eine Vorstellung davon vermitteln, wie sich diese Zahlen auf meine Trades auswirken.”
Hi there NiklasKoch,
We truly appreciate your feedback on our analytical section, particularly the weekly outlook.
One of our core values has always been to supply traders with powerful educational and analytical resources to support better trading decisions. Our weekly outlooks serve a primary purpose: delivering fundamental analysis across markets and explaining how financial news affects price dynamics. For technical analysis of charts, traders are welcome to try various Trading Central tools available via a plugin for our MetaTrader platforms. Tools such as analyst technical view, crowd insight and market buzz help traders gain a comprehensive analytical perspective on a particular financial instrument.
If you have any questions or concerns, please get in touch with our support team.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“ils proposent plus de 1 000 actions à trader, et si vous vous intéressez aux marchés européens et américains, c’est un très bon choix.
le point négatif reste l’absence de marchés asiatiques, comme le Japon, Hong Kong ou la Corée.”
Hi there Jay Therriault,
We are pleased that you appreciate our extensive range of over 1,000 stock CFDs, particularly from European and US markets, which offer excellent opportunities for diversification without stamp duty, custody fees, or account management charges.
We also understand the interest in greater Asian exposure. While our individual stock CFDs currently focus primarily on major exchanges in the US, UK and Europe, we do offer access to Asian markets through competitive CFDs on key indices such as the Japan 225, Hang Seng and China 50. We are always working to enhance our offerings across global markets, and feedback like this helps us prioritize what's important for our customers.
Should you need any assistance with trading conditions, platform features or anything else, our support team is ready to help.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Hello there Pascual T,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that you find the deposit requirements accessible. Keeping entry barriers reasonable is important so traders can start comfortably.
At the same time, we understand your comment regarding processing time. Depending on the chosen payment method, deposits may take longer due to external providers and banking procedures. We continuously work on improving speed while ensuring transactions remain secure and properly processed.
We appreciate your balanced perspective and your trust in ActivTrades. If you ever need assistance or want guidance on the fastest available funding options, our support team will be happy to help.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Leonardo V,
Grazie per il tuo riscontro positivo.
Siamo lieti di sapere che trovi i nostri webinar chiari, strutturati e accessibili, soprattutto come principiante. I materiali formativi costituiscono una parte essenziale del nostro impegno per aiutare i trader a migliorare la loro fiducia e comprensione dei mercati.
Il nostro obiettivo è presentare i complessi concetti del trading in un formato pratico e facile da seguire, mantenendo al contempo lo spessore professionale. Sapere che apprezzi questo approccio ci incoraggia.
Ti ringraziamo per la fiducia che riponi in ActivTrades e continueremo a sviluppare materiali formativi di alta qualità per i trader di ogni livello.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich fände es gut, wenn es mehr Webinare auf Deutsch geben würde, wie die englischen Webinare. Ich schaue beide, in meiner Muttersprache lernt man aber mehr. Auf jeden Fall Respekt an den Broker, dass das alles kostenlos ist.”
Hallo Leon Schneider,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir sind sehr an Ihrer Meinung interessiert!
Wir wissen, dass es wesentlich einfacher ist, in der eigenen Muttersprache zu lernen. Obwohl wir bereits Webinare und Schulungsmaterialien auf Deutsch anbieten, wissen wir Ihren Vorschlag zu schätzen, dieses Angebot auszubauen.
Das Ziel von ActivTrades ist es, kostenlos hochwertige Schulungsressourcen bereitzustellen, um Trader aller Kompetenzstufen zu unterstützen. Ihr Feedback ist wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und unserer internationalen Community einen noch besseren Service bieten können.
Danke für Ihre Unterstützung und dass Sie Teil der ActivTrades-Community sind.
Mit freundlichen Grüßen,
ActivTrades
Kundenservice
Hello O'Sullivan,
Thank you for sharing your thoughts regarding our trustworthiness!
Regulation and transparency are very important for us! As a multi-regulated brokerage, we take pride in upholding high standards of security, compliance, and client protection. Beyond just regulation, we ensure our clients' funds are kept in reliable, segregated bank accounts, like those at Barclays, to keep your money safe. Plus, we offer our valued traders enhanced insurance protection that covers losses in the event of insolvency, with coverage exceeding $10,000 and going up to $1,000,000.
It is great to see that you appreciate these aspects when choosing and staying with us. If you would like to learn more about how we protect your funds, just follow this link:
https://www.activtrades.com/en/clients-funds-protection
Should you have any questions or suggestions, please contact our customer service team! They will be happy to assist you along the way.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Gioele Grassi,
Siamo lieti di sapere che trovi favorevoli le nostre condizioni di trading. Puntiamo molto su spread vantaggiosi, come quelli che hai sperimentato sull'EUR/USD, proprio perché vogliamo offrire un'esperienza di trading che sia al contempo trasparente e accessibile a livello di costi. Ti confermiamo inoltre che non applichiamo commissioni sul Forex, proprio per permetterti di fare trading con una struttura costi semplice e senza sorprese.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi domanda o necessità di supporto.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich weiß nicht, warum sie nicht unterschiedliche Konten anbieten. Ein Raw-Konto zum Beispiel wäre für mich die beste Option, allerdings haben sie nur ein Konto zur Auswahl. Trotzdem nicht schlecht, Spreads ab 0,5 Pips”
Hallo Dierk W.,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Überlegungen – wir schätzen diese konstruktive Rückmeldung sehr.
ActivTrades bietet lieber eine optimierte Kontostruktur anstelle mehrerer Kontotypen an. Wir haben das Ziel, allen Kunden einheitliche Handelsbedingungen und eine transparente Preisgestaltung zu bieten, wozu auch wettbewerbsfähige Spreads gehören, die je nach Instrument und Marktbedingungen bei etwa 0,5 Pips beginnen.
Gleichzeitig können Trader wählen, wie sie über unterschiedliche Plattformen auf die Märkte zugreifen. Konten können mit MetaTrader 4, MetaTrader 5, unserer eigenen ActivTrader-Plattform sowie über eine direkte Verbindung zu TradingView genutzt werden, wodurch Flexibilität in Bezug auf Tools, Schnittstelle und Handelsstil gegeben ist. Für alle, die zunächst die Bedingungen und Funktionen der Plattform testen möchten, steht auch ein Demokonto zur Verfügung, mit dem Trader in einer risikofreien Umgebung üben können.
Wir wissen Ihre Anregungen sehr zu schätzen und prüfen unser Angebot ständig, um zu gewährleisten, dass es den Bedürfnissen der verschiedenen Handelsvorlieben entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
ActivTrades
Kundenservice
“Intéressant ensemble de réglementations, il y en a environ 5, ce qui est très impressionnant. Courtier fiable
le seul bémol, c’est qu’il n’y a plus beaucoup de webinaires en français :(”
Bonjour Auguste Chabot,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre réglementation. Nous nous engageons en effet à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité et de transparence, et nous sommes fiers d’être réglementés par cinq autorités de premier plan. Nous sommes ravis d’apprendre que cela a su vous convaincre et vous rassurer.
Merci d’avoir fait part de vos préoccupations concernant les webinaires en français. Nous enrichissons constamment notre contenu éducatif pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle aux profils variés. Vos retours sont précieux et nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre parcours de trading. Pour toute suggestion ou aide supplémentaire, contactez simplement notre service client.
Cordialement,
Le service client
d’ActivTrades
Hi Neron Chapa,
Thank you for sharing your feedback! It truly brightens our day to hear such positive feedback from our traders, as it really motivates us to keep striving for excellence.
We are grateful that you pointed out the significance of regulation and licensing! As a brokerage that operates under multiple regulations, we prioritize transparency and compliance above all. When it comes to swaps, we totally get that overnight costs can be a big deal for many traders. Swap rates fluctuate based on market conditions and liquidity providers, but rest assured, we are always keeping an eye on them and working to enhance trading conditions whenever we can. And do not forget, we also offer an Islamic account that waives rollover fees! Feel free to reach out to our customer service team to learn more about it and the requirements for opening one.
Wishing you all the best in your trading journey!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“Sie bieten seit 2001 Trading-Services an. Das sind fast mehr als 2,5 Jahrzehnte, wirklich beeindruckend… Trotzdem bin ich immer noch überrascht, dass es keine KI-Tools gibt, da andere Broker diese bereits hinzugefügt haben.”
Hallo Manuel Z,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unsere langjährige Präsenz in der Branche würdigen. Seit 2001 setzen wir uns für den Aufbau einer zuverlässigen, transparenten und technologieorientierten Handelsumgebung ein, und es ist immer wieder schön zu sehen, dass diese Erfahrung von unseren Kunden anerkannt wird.
Auch wenn wir bestimmte Funktionen nicht als „KI-Tools” bezeichnen, bietet ActivTrades leistungsstarke Alternativen, die viele Händler aktiv nutzen. Unsere mit Konten mit Integration von TradingView ibieten Kunden Zugriff auf Pine Editor, benutzerdefinierte Indikatoren, erweiterte Charting-Funktionen und von der Community entwickelte Strategien – Tools, mit denen Trader ihre eigenen datengestützten Ansätze erstellen, testen und verfeinern können.
Darüber hinaus unterstützen wir ActivTrader (unsere proprietäre Plattform), MetaTrader 4 und MetaTrader 5, die jeweils einzigartige Tools und Funktionen bieten, die auf unterschiedliche Handelsstile zugeschnitten sind – von erweitertem Risikomanagement bis hin zu automatisiertem Handel und benutzerdefinierten Indikatoren.
Wir konzentrieren uns darauf, robuste, flexible und professionelle Plattformen anzubieten, damit Trader die Tools wählen können, die am besten zu ihrer Strategie passen.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
ActivTrades
Kundenbetreuung
Ciao Albano M.,
grazie per il tuo feedback. Siamo contenti di sapere che i nostri materiali formativi ti siano stati utili e abbiano supportato il tuo apprendimento e sviluppo come trader.
Ti siamo inoltre grati per il suggerimento di espandere la nostra offerta di materie prime. I feedback come questo sono preziosi per noi, perché rivediamo continuamente la nostra gamma di prodotti cercando sempre di soddisfare meglio le esigenze e gli interessi dei nostri clienti.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e le tue idee. In caso di domande o se avessi bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“I don’t think this broker is compatible with every strategy. I felt myself better trading at 1min chart at raw accounts or algo strategies not the best also. Still target spread for eur, it’s nice 0.5”
Hi there CLynch,
Thank you for sharing your honest opinion about our trading services! Your genuine opinion helps us to understand if we are headed in the right direction.
We are thrilled to hear that you like our spreads on EUR/USD forex pairs! Our team has put in a lot of effort to keep the fees low, all to maximize the earnings for our valued customers. Many traders have mentioned in their reviews that our fees are quite competitive, and that truly makes us proud!
When it comes to algorithmic trading or high-frequency trading, we embrace it all. We do not impose any restrictions on trading styles and strive to provide excellent trading conditions to ensure a smooth experience for you. If you ever run into any issues with algorithmic trading, do not hesitate to reach out to our customer service team. We are here to listen and help you out as best as we can!
Thanks for choosing us, and we wish you all the best in your trading journey!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“Die Spreads für Einzelkonten sind in Ordnung. Ich dachte, dies sei nur ein Basiskonto und würde dem Durchschnitt entsprechen … aber nein, sie sind besser als der Durchschnitt. EURUSD beispielsweise liegt immer unter 1 Pip”
Hallo NKandel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu unseren Bedingungen für das Traden mitzuteilen!
Wir freuen uns sehr, dass unsere Gebühren für das Traden mit Einzelkonten Ihre Erwartungen übertroffen haben! Wir wissen, wie wichtig Transaktionsgebühren für jeden Trader sind, da sie letztendlich den Gewinn beeinflussen. Deshalb haben wir hart daran gearbeitet, die bestmöglichen Bedingungen zu schaffen, mit engen Spreads und ohne Provisionen. Außerdem können Sie sich darauf verlassen, dass keine versteckten Gebühren anfallen. Wir sind stolz darauf, vollkommen transparent zu sein, und haben alle Gebühren im Zusammenhang mit unseren Trading-Konten auf unserer Website aufgeführt. Schauen Sie sich die Aufstellung unbedingt an, bevor Sie ein Konto eröffnen!
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
Hello Geraldo E.,
Thank you for your valuable opinion about our proprietary ActivTrader platform.
We’re thrilled to know you finally found decent trading software. Our main purpose in creating a proprietary platform was to provide adequate alternatives to existing top-tier trading platforms, such as TradingView and MetaTrader, which are also available for our traders’ convenience. ActivTrader combines the best features of the mentioned platforms, offering user-friendly alternatives with an attractive design, access to 1000+ assets, and advanced features. For instance, traders might use progressive trailing to stop for better control of each trade.
Your feedback means a lot to us. It’s the best reward for us to hear that traders found our custom platform convenient.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Leo Ast,
Grazie per il tuo commento positivo circa la nostra procedura di pagamento. Ci fa piacere che trovi semplici i depositi e i prelievi. Ci impegniamo per rendere il più semplice possibile la ricarica e l'accesso al capitale.
Apprezziamo anche il tuo commento riguardo ai nostri tipi di conto. La nostra filosofia è offrire una selezione di conti solidi e ben definiti, che rispondano alle necessità essenziali dei nostri trader, anziché una gamma complessa che potrebbe creare confusione. Questo ci consente di mantenere una qualità elevata del servizio e della performance della piattaforma per ogni cliente.
Aggiorniamo costantemente le nostre offerte, e la tua opinione è preziosa. Se dovessi avere delle esigenze specifiche, il nostro team di supporto è sempre a disposizione.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“I kinda have some reservation - 1-2 times had slippage, sure not a regular thing but! disrupted the process for me
The rest works just right, hope won't get something similar in future...”
Hello there Vidal Chavarin,
Thank you for your honest feedback!
We are really glad to hear that, overall, the platform is working well for you! Our team puts in a lot of effort to make sure our traders have a fantastic experience, and we aim to keep the trading quality high. That is why we are truly sorry to hear you encountered an issue with slippage. While it does not happen often, we completely understand how even a few instances can throw off your trading rhythm and cause concern. Please know that we take these situations seriously and are always working to improve execution quality to provide a stable and smooth experience for our traders.
If you notice anything similar in the future or want us to investigate specific cases, do not hesitate to reach out to our support team. We are always here to help!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Martin Ermel,
Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici di sapere che consideri i nostri tassi swap giusti e bilanciati. In ActivTrades, ci impegniamo costantemente per mantenere delle condizioni di trading competitive in linea con gli standard di mercato, garantendo al contempo la trasparenza per tutti i nostri clienti.
In caso di domande o se desiderassi informazioni dettagliate sulla struttura dei nostri swap, non esitare a contattare il nostro team di assistenza. Siamo sempre a tua disposizione.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
Hi there Enzo Pirozzi,
Thank you for sharing your experience.
We are glad to know that our technical support team provided you with clear and responsive assistance regarding trading conditions. At ActivTrades, we place great importance on ensuring that every client receives accurate information and guidance.
Should you have any further questions or require additional support, please feel free to contact our client support team at any time.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
