Ciao Eliofino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e congratulazioni per aver completato il tuo primo prelievo!
Siamo felici di sapere che il tuo prelievo di 700 $ è andato a buon fine. Possiamo capire che sperassi in tempi più rapidi e ti ringraziamo per la pazienza. Sebbene elaboriamo tempestivamente le richieste di prelievo, le tempistiche effettive possono dipendere anche dal metodo di pagamento selezionato e dalla banca o fornitore di servizi ricevente.
Apprezziamo il tuo feedback e ti auguriamo di avere continuo successo nel trading!
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
Hey there Xabier_V,
Thank you for your feedback!
We're glad to hear that you became comfortable with the ActivTrader platform over time. We understand that switching to a new trading platform can involve a learning curve, especially if you're coming from a different interface.
We appreciate you giving ActivTrader the chance, and we're pleased it's become a good fit for your trading.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“Ein ganz passabler Broker, aber erwartet keine besonderen Funktionen oder Angebote. Es ist das Standardangebot: ein Handelskonto zu den üblichen Handelsbedingungen.”
Hallo Stefan Huber, danke für Ihr ehrliches Feedback! Wir legen Wert auf eine zuverlässige Abwicklung und eine solide Standard-Kontostruktur. Wir bieten aber auch Premium-Tools wie fortschrittliche intelligente Rechner, Indikatoren und eine direkte TradingView-Integration an, falls Sie daran interessiert sind. Wir würden Ihnen gerne dabei helfen, diese Möglichkeiten zur Aufwertung Ihrer Aktivitäten zu erkunden.
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
Hi there TLange,
Thank you very much for your feedback.
It’s great to hear that you’re enjoying your time at TradingView. We aimed to provide access to various platforms, so every trader will find what suits them best. Regarding the login issue, we understand how frustrating it can be to log in to the platform every time. Unfortunately, it’s an issue on the terminal's side. However, we’re always ready to help with any other matter. Just message our support team in the live chat.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao C. Zetticci,
grazie per il tuo gentile feedback!
Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con il nostro team del servizio clienti. Per noi è molto importante il modo in cui ci relazioniamo con i nostri clienti e li supportiamo, perciò è davvero gratificante sapere che per te ha fatto la differenza!
Grazie di far parte della nostra comunità. Speriamo di continuare a offrirti un'esperienza di trading positiva!
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Trading terms are just average. Nothing to complain, but nothing to highlight, too. The most positive aspect of using this broker is how professional they are when handling withdrawals!”
Hey G. Pearce,
Thank you for your feedback! We're glad our withdrawal process met your expectations - reliability is a top priority for us.
We appreciate your honest take on our trading terms too, and always welcome specifics if there's anything you'd like to see improved.
Thanks for choosing ActivTrades!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“S'ils proposaient plus d'options pour les comptes, la plateforme serait encore mieux. Les options proposées pour l’instant sont un peu limitées, mais le côté positif, c'est que les frais de transaction et les spreads sont faibles. Et le service est de bonne qualité”
Bonjour Philip Simon,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires !
Nous apprécions la sincérité de vos retours et sommes heureux de constater que nos frais de transaction, nos spreads et la qualité globale de nos services répondent à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir des conditions de trading compétitives ainsi qu'un service client réactif.
Nous apprécions également votre suggestion concernant les options de compte. Votre retour, comme ceux de nos autres clients, nous aide à mieux cerner la diversité de leurs besoins et de leurs attentes. Nous en tenons soigneusement compte dans l'évolution continue de notre offre.
Merci de votre confiance et de nous avoir fait part de votre expérience !
Cordialement,
Le service client
d’ActivTrades
Hello George Bucsa,
Thank you so much for sharing your thoughts with us! It truly makes our day to receive such wonderful feedback from our valued traders.
We are thrilled to hear that the trading conditions have been working well for your scalping strategy! Active traders like yourself often keep a close eye on spreads, so it is fantastic to know that our pricing has met your needs. Rest assured, we are committed to keeping those trading fees low!
Wishing you continued success in the markets! And if you ever have any questions or concerns, do not hesitate to reach out to our customer service team.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Luigi Endrizzi,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback!
È fantastico sapere che consideri affidabile la nostra esecuzione degli ordini e che gli spread sulle principali coppie di valute soddisfano le tue aspettative! Esecuzioni stabili e prezzi competitivi sono cruciali per un'esperienza di trading fluida, specialmente nel dinamico mondo del forex. Per questo motivo ci impegniamo a mantenere alto lo standard dei nostri servizi!
Nel caso in cui, in futuro, avessi bisogno di assistenza o avessi delle domande, il nostro team è sempre qui, pronto ad aiutare!
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
Hi Lorenzo Rinaldi,
We appreciate your suggestion regarding more account options. While we currently focus on providing highly competitive institutional-grade spreads and flexible execution across our existing accounts, we are always looking for ways to enhance our versatility.
Your demand for more tailored trading terms has been passed directly to our product development team. Thank you for your feedback!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Hello Agustin S.C,
Thank you so much for your kind words! It truly brightens our day to receive such positive feedback from our traders, as it keeps us motivated.
We are thrilled to hear that our customer support team has been there for you time and again. It is important to us that traders can count on prompt and helpful assistance whenever they have questions.
We appreciate your continued trust in us, and remember, we are always here for you whenever you need support!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“Ich habe nicht ganz verstanden, wozu sie eine eigene Plattform haben, wenn das Design doch dasselbe ist. Nachdem ich jedoch einige Zeit dort verbracht und Trailing Stops für Teilgewinne eingesetzt habe, bin ich mittlerweile ein Fan von ActivTrader geworden.”
Hallo E. Goethe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass sich Ihre Meinung über die ActivTrader-Plattform positiv entwickelt hat, nachdem Sie sich näher mit ihren Funktionen beschäftigt haben. Zwar sind Einfachheit und Vertrautheit im Design bewusste Bestandteile des Plattformerlebnisses, wir haben aber auch das Ziel, praktische Tools bereitzustellen, die die Effizienz und Flexibilität beim Traden steigern können. Es ist schön zu wissen, dass sich Funktionen wie Trailing Stops und Teilgewinnmitnahmen bei Ihren Handelsaktivitäten als nützlich erwiesen haben.
Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Anmerkungen und freuen uns, dass Sie ActivTrader jetzt gerne als Plattform nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
“Le service client fournit des réponses très claires et précises, et ce, très rapidement. Des réponses à mes questions ou à mes préoccupations en moins de 5 minutes ;”
Bonjour Thiery Boutot,
Merci d’avoir laissé un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos questions avec rapidité et clarté. Il est certes important de répondre rapidement, mais des réponses structurées et utiles sont tout aussi essentielles ; nous sommes donc ravis de savoir que ces deux aspects vous ont satisfait.
Nous accordons une grande importance au fait de fournir une assistance rapide dans un contexte de trading actif.
Merci de nous accorder votre confiance. Si vous avez à nouveau besoin d'aide, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
ActivTrades
Service clientèle
Hi there Michael Dreher,
Thank you very much for sharing your comments about ActivTrades.
It’s our main duty to be a safe and reliable place for CFD trading. We take pride in our long 25-year history, multi-regulation status, and robust traders’ protection. Our traders can be confident that every trade or payment request will be processed on time and without any flaws.
Again, we appreciate your kind words. Feel free to reach out to us anytime!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Mauro,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza di installazione e primo utilizzo della piattaforma ActivTrader sia stata semplice e senza problemi. Puntiamo a rendere le nostre piattaforme il più accessibili e facili possibile, perciò ci fa piacere sapere che la tua esperienza iniziale sia stata proprio così.
Speriamo che continuerai a trovare la piattaforma intuitiva ed ed efficiente, man mano che esplorerai la gamma completa delle funzionalità.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ayant passé quelques semaines sur la plateforme, je trouve les graphiques corrects et l’exécution des ordres aussi. Les outils sont utiles mais pas toujours très clairs surtout pour un débutant comme moi. j’ai surement besoin de plus de temps pour m’y faire mais pour l’instant ca me va”
Bonjour Octave Caudron,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis quant à votre expérience sur notre plateforme.
Nous sommes ravis d’apprendre que les graphiques ainsi et l’exécution des ordres fonctionnent bien jusqu’à présent. Il est tout à fait normal que certains outils nécessitent un peu de temps pour être pleinement maîtrisés, surtout lorsque l’on débute.
Nous vous invitons à poursuivre votre découverte de la plateforme. Si vous avez besoin d’aide ou de précisions, notre équipe d’assistance reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service client
d’ActivTrades
“ActivTrades gehört zu den Brokern, die sehr gut reguliert sind und über mehrere Lizenzen verfügen… wirklich seriös.
Mein Problem sind jedoch die Swap-Sätze. Ehrlich gesagt hätte ich bei einigen Aktien niedrigere Sätze erwartet.”
Hallo Erwin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser strenges Regulierungssystem und unser Engagement für ein sicheres und transparentes Handelsumfeld zu schätzen wissen. Gleichzeitig sind wir für Ihre offenen Kommentare zu den Swap-Sätzen dankbar. Diese Gebühren können je nach Marktbedingungen, Liquiditätsanbietern und dem jeweiligen gehandelten Wertpapier variieren, insbesondere bei Aktien. Wir sind uns bewusst, wie wichtig wettbewerbsfähige Preise sind, und überprüfen unsere Preisgestaltung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie den Marktstandards entspricht.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es berücksichtigen, wenn wir unsere Handelsbedingungen weiter überprüfen und verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
Ciao Nunzio Lori,
Grazie per esserti preso del tempo per condividere la tua opinione. Sebbene attualmente non offriamo un conto raw spread, i nostri conti individuali standard presentano spread variabili altamente competitivi a partire da 0,5 pip sulle principali coppie forex, senza commissioni su forex, indici o materie prime. Forniamo così una struttura di costi semplice e trasparente, che molti trader considerano facile ed efficace.
Valutiamo costantemente le nostre offerte in base ai feedback dei clienti e suggerimenti come il tuo ci aiutano a comprendere meglio la domanda del mercato. Restiamo focalizzati sull'offrire un'esecuzione affidabile, una solida regolamentazione e un ambiente di trading sicuro, in modo da permetterti di operare in tutta tranquillità.
È bello sapere che la credibilità e i rating elevati di ActivTrades ti rassicurano. In caso di domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich finde es beeindruckend, dass sie einen wöchentlichen Ausblick bieten, aber ich hätte gerne einige Diagramme und Prognosen, die mir eine Vorstellung davon vermitteln, wie sich diese Zahlen auf meine Trades auswirken.”
Hi there NiklasKoch,
We truly appreciate your feedback on our analytical section, particularly the weekly outlook.
One of our core values has always been to supply traders with powerful educational and analytical resources to support better trading decisions. Our weekly outlooks serve a primary purpose: delivering fundamental analysis across markets and explaining how financial news affects price dynamics. For technical analysis of charts, traders are welcome to try various Trading Central tools available via a plugin for our MetaTrader platforms. Tools such as analyst technical view, crowd insight and market buzz help traders gain a comprehensive analytical perspective on a particular financial instrument.
If you have any questions or concerns, please get in touch with our support team.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“ils proposent plus de 1 000 actions à trader, et si vous vous intéressez aux marchés européens et américains, c’est un très bon choix.
le point négatif reste l’absence de marchés asiatiques, comme le Japon, Hong Kong ou la Corée.”
Hi there Jay Therriault,
We are pleased that you appreciate our extensive range of over 1,000 stock CFDs, particularly from European and US markets, which offer excellent opportunities for diversification without stamp duty, custody fees, or account management charges.
We also understand the interest in greater Asian exposure. While our individual stock CFDs currently focus primarily on major exchanges in the US, UK and Europe, we do offer access to Asian markets through competitive CFDs on key indices such as the Japan 225, Hang Seng and China 50. We are always working to enhance our offerings across global markets, and feedback like this helps us prioritize what's important for our customers.
Should you need any assistance with trading conditions, platform features or anything else, our support team is ready to help.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
