Ciao ,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback!
È fantastico sapere che consideri affidabile la nostra esecuzione degli ordini e che gli spread sulle principali coppie di valute soddisfano le tue aspettative! Esecuzioni stabili e prezzi competitivi sono cruciali per un'esperienza di trading fluida, specialmente nel dinamico mondo del forex. Per questo motivo ci impegniamo a mantenere alto lo standard dei nostri servizi!
Nel caso in cui, in futuro, avessi bisogno di assistenza o avessi delle domande, il nostro team è sempre qui, pronto ad aiutare!
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
Hi ,
We appreciate your suggestion regarding more account options. While we currently focus on providing highly competitive institutional-grade spreads and flexible execution across our existing accounts, we are always looking for ways to enhance our versatility.
Your demand for more tailored trading terms has been passed directly to our product development team. Thank you for your feedback!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Hello ,
Thank you so much for your kind words! It truly brightens our day to receive such positive feedback from our traders, as it keeps us motivated.
We are thrilled to hear that our customer support team has been there for you time and again. It is important to us that traders can count on prompt and helpful assistance whenever they have questions.
We appreciate your continued trust in us, and remember, we are always here for you whenever you need support!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“Ich habe nicht ganz verstanden, wozu sie eine eigene Plattform haben, wenn das Design doch dasselbe ist. Nachdem ich jedoch einige Zeit dort verbracht und Trailing Stops für Teilgewinne eingesetzt habe, bin ich mittlerweile ein Fan von ActivTrader geworden.”
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass sich Ihre Meinung über die ActivTrader-Plattform positiv entwickelt hat, nachdem Sie sich näher mit ihren Funktionen beschäftigt haben. Zwar sind Einfachheit und Vertrautheit im Design bewusste Bestandteile des Plattformerlebnisses, wir haben aber auch das Ziel, praktische Tools bereitzustellen, die die Effizienz und Flexibilität beim Traden steigern können. Es ist schön zu wissen, dass sich Funktionen wie Trailing Stops und Teilgewinnmitnahmen bei Ihren Handelsaktivitäten als nützlich erwiesen haben.
Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Anmerkungen und freuen uns, dass Sie ActivTrader jetzt gerne als Plattform nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
“Le service client fournit des réponses très claires et précises, et ce, très rapidement. Des réponses à mes questions ou à mes préoccupations en moins de 5 minutes ;”
Bonjour,
Merci d’avoir laissé un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a répondu à vos questions avec rapidité et clarté. Il est certes important de répondre rapidement, mais des réponses structurées et utiles sont tout aussi essentielles ; nous sommes donc ravis de savoir que ces deux aspects vous ont satisfait.
Nous accordons une grande importance au fait de fournir une assistance rapide dans un contexte de trading actif.
Merci de nous accorder votre confiance. Si vous avez à nouveau besoin d'aide, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
ActivTrades
Service clientèle
Hi there Michael Dreher,
Thank you very much for sharing your comments about ActivTrades.
It’s our main duty to be a safe and reliable place for CFD trading. We take pride in our long 25-year history, multi-regulation status, and robust traders’ protection. Our traders can be confident that every trade or payment request will be processed on time and without any flaws.
Again, we appreciate your kind words. Feel free to reach out to us anytime!
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Mauro,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza di installazione e primo utilizzo della piattaforma ActivTrader sia stata semplice e senza problemi. Puntiamo a rendere le nostre piattaforme il più accessibili e facili possibile, perciò ci fa piacere sapere che la tua esperienza iniziale sia stata proprio così.
Speriamo che continuerai a trovare la piattaforma intuitiva ed ed efficiente, man mano che esplorerai la gamma completa delle funzionalità.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ayant passé quelques semaines sur la plateforme, je trouve les graphiques corrects et l’exécution des ordres aussi. Les outils sont utiles mais pas toujours très clairs surtout pour un débutant comme moi. j’ai surement besoin de plus de temps pour m’y faire mais pour l’instant ca me va”
Bonjour Octave Caudron,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis quant à votre expérience sur notre plateforme.
Nous sommes ravis d’apprendre que les graphiques ainsi et l’exécution des ordres fonctionnent bien jusqu’à présent. Il est tout à fait normal que certains outils nécessitent un peu de temps pour être pleinement maîtrisés, surtout lorsque l’on débute.
Nous vous invitons à poursuivre votre découverte de la plateforme. Si vous avez besoin d’aide ou de précisions, notre équipe d’assistance reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Le service client
d’ActivTrades
“ActivTrades gehört zu den Brokern, die sehr gut reguliert sind und über mehrere Lizenzen verfügen… wirklich seriös.
Mein Problem sind jedoch die Swap-Sätze. Ehrlich gesagt hätte ich bei einigen Aktien niedrigere Sätze erwartet.”
Hallo Erwin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie unser strenges Regulierungssystem und unser Engagement für ein sicheres und transparentes Handelsumfeld zu schätzen wissen. Gleichzeitig sind wir für Ihre offenen Kommentare zu den Swap-Sätzen dankbar. Diese Gebühren können je nach Marktbedingungen, Liquiditätsanbietern und dem jeweiligen gehandelten Wertpapier variieren, insbesondere bei Aktien. Wir sind uns bewusst, wie wichtig wettbewerbsfähige Preise sind, und überprüfen unsere Preisgestaltung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie den Marktstandards entspricht.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es berücksichtigen, wenn wir unsere Handelsbedingungen weiter überprüfen und verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
ActivTrades
Kundenbetreuung
Ciao Nunzio Lori,
Grazie per esserti preso del tempo per condividere la tua opinione. Sebbene attualmente non offriamo un conto raw spread, i nostri conti individuali standard presentano spread variabili altamente competitivi a partire da 0,5 pip sulle principali coppie forex, senza commissioni su forex, indici o materie prime. Forniamo così una struttura di costi semplice e trasparente, che molti trader considerano facile ed efficace.
Valutiamo costantemente le nostre offerte in base ai feedback dei clienti e suggerimenti come il tuo ci aiutano a comprendere meglio la domanda del mercato. Restiamo focalizzati sull'offrire un'esecuzione affidabile, una solida regolamentazione e un ambiente di trading sicuro, in modo da permetterti di operare in tutta tranquillità.
È bello sapere che la credibilità e i rating elevati di ActivTrades ti rassicurano. In caso di domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich finde es beeindruckend, dass sie einen wöchentlichen Ausblick bieten, aber ich hätte gerne einige Diagramme und Prognosen, die mir eine Vorstellung davon vermitteln, wie sich diese Zahlen auf meine Trades auswirken.”
Hi there NiklasKoch,
We truly appreciate your feedback on our analytical section, particularly the weekly outlook.
One of our core values has always been to supply traders with powerful educational and analytical resources to support better trading decisions. Our weekly outlooks serve a primary purpose: delivering fundamental analysis across markets and explaining how financial news affects price dynamics. For technical analysis of charts, traders are welcome to try various Trading Central tools available via a plugin for our MetaTrader platforms. Tools such as analyst technical view, crowd insight and market buzz help traders gain a comprehensive analytical perspective on a particular financial instrument.
If you have any questions or concerns, please get in touch with our support team.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
“ils proposent plus de 1 000 actions à trader, et si vous vous intéressez aux marchés européens et américains, c’est un très bon choix.
le point négatif reste l’absence de marchés asiatiques, comme le Japon, Hong Kong ou la Corée.”
Hi there Jay Therriault,
We are pleased that you appreciate our extensive range of over 1,000 stock CFDs, particularly from European and US markets, which offer excellent opportunities for diversification without stamp duty, custody fees, or account management charges.
We also understand the interest in greater Asian exposure. While our individual stock CFDs currently focus primarily on major exchanges in the US, UK and Europe, we do offer access to Asian markets through competitive CFDs on key indices such as the Japan 225, Hang Seng and China 50. We are always working to enhance our offerings across global markets, and feedback like this helps us prioritize what's important for our customers.
Should you need any assistance with trading conditions, platform features or anything else, our support team is ready to help.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Hello there Pascual T,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that you find the deposit requirements accessible. Keeping entry barriers reasonable is important so traders can start comfortably.
At the same time, we understand your comment regarding processing time. Depending on the chosen payment method, deposits may take longer due to external providers and banking procedures. We continuously work on improving speed while ensuring transactions remain secure and properly processed.
We appreciate your balanced perspective and your trust in ActivTrades. If you ever need assistance or want guidance on the fastest available funding options, our support team will be happy to help.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Leonardo V,
Grazie per il tuo riscontro positivo.
Siamo lieti di sapere che trovi i nostri webinar chiari, strutturati e accessibili, soprattutto come principiante. I materiali formativi costituiscono una parte essenziale del nostro impegno per aiutare i trader a migliorare la loro fiducia e comprensione dei mercati.
Il nostro obiettivo è presentare i complessi concetti del trading in un formato pratico e facile da seguire, mantenendo al contempo lo spessore professionale. Sapere che apprezzi questo approccio ci incoraggia.
Ti ringraziamo per la fiducia che riponi in ActivTrades e continueremo a sviluppare materiali formativi di alta qualità per i trader di ogni livello.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich fände es gut, wenn es mehr Webinare auf Deutsch geben würde, wie die englischen Webinare. Ich schaue beide, in meiner Muttersprache lernt man aber mehr. Auf jeden Fall Respekt an den Broker, dass das alles kostenlos ist.”
Hallo Leon Schneider,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir sind sehr an Ihrer Meinung interessiert!
Wir wissen, dass es wesentlich einfacher ist, in der eigenen Muttersprache zu lernen. Obwohl wir bereits Webinare und Schulungsmaterialien auf Deutsch anbieten, wissen wir Ihren Vorschlag zu schätzen, dieses Angebot auszubauen.
Das Ziel von ActivTrades ist es, kostenlos hochwertige Schulungsressourcen bereitzustellen, um Trader aller Kompetenzstufen zu unterstützen. Ihr Feedback ist wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und unserer internationalen Community einen noch besseren Service bieten können.
Danke für Ihre Unterstützung und dass Sie Teil der ActivTrades-Community sind.
Mit freundlichen Grüßen,
ActivTrades
Kundenservice
Hello O'Sullivan,
Thank you for sharing your thoughts regarding our trustworthiness!
Regulation and transparency are very important for us! As a multi-regulated brokerage, we take pride in upholding high standards of security, compliance, and client protection. Beyond just regulation, we ensure our clients' funds are kept in reliable, segregated bank accounts, like those at Barclays, to keep your money safe. Plus, we offer our valued traders enhanced insurance protection that covers losses in the event of insolvency, with coverage exceeding $10,000 and going up to $1,000,000.
It is great to see that you appreciate these aspects when choosing and staying with us. If you would like to learn more about how we protect your funds, just follow this link:
https://www.activtrades.com/en/clients-funds-protection
Should you have any questions or suggestions, please contact our customer service team! They will be happy to assist you along the way.
Kind regards,
ActivTrades
Client Services
Ciao Gioele Grassi,
Siamo lieti di sapere che trovi favorevoli le nostre condizioni di trading. Puntiamo molto su spread vantaggiosi, come quelli che hai sperimentato sull'EUR/USD, proprio perché vogliamo offrire un'esperienza di trading che sia al contempo trasparente e accessibile a livello di costi. Ti confermiamo inoltre che non applichiamo commissioni sul Forex, proprio per permetterti di fare trading con una struttura costi semplice e senza sorprese.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi domanda o necessità di supporto.
Cordiali saluti,
ActivTrades
Servizio Clienti
“Ich weiß nicht, warum sie nicht unterschiedliche Konten anbieten. Ein Raw-Konto zum Beispiel wäre für mich die beste Option, allerdings haben sie nur ein Konto zur Auswahl. Trotzdem nicht schlecht, Spreads ab 0,5 Pips”
Hallo Dierk W.,
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Überlegungen – wir schätzen diese konstruktive Rückmeldung sehr.
ActivTrades bietet lieber eine optimierte Kontostruktur anstelle mehrerer Kontotypen an. Wir haben das Ziel, allen Kunden einheitliche Handelsbedingungen und eine transparente Preisgestaltung zu bieten, wozu auch wettbewerbsfähige Spreads gehören, die je nach Instrument und Marktbedingungen bei etwa 0,5 Pips beginnen.
Gleichzeitig können Trader wählen, wie sie über unterschiedliche Plattformen auf die Märkte zugreifen. Konten können mit MetaTrader 4, MetaTrader 5, unserer eigenen ActivTrader-Plattform sowie über eine direkte Verbindung zu TradingView genutzt werden, wodurch Flexibilität in Bezug auf Tools, Schnittstelle und Handelsstil gegeben ist. Für alle, die zunächst die Bedingungen und Funktionen der Plattform testen möchten, steht auch ein Demokonto zur Verfügung, mit dem Trader in einer risikofreien Umgebung üben können.
Wir wissen Ihre Anregungen sehr zu schätzen und prüfen unser Angebot ständig, um zu gewährleisten, dass es den Bedürfnissen der verschiedenen Handelsvorlieben entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
ActivTrades
Kundenservice
“Intéressant ensemble de réglementations, il y en a environ 5, ce qui est très impressionnant. Courtier fiable
le seul bémol, c’est qu’il n’y a plus beaucoup de webinaires en français :(”
Bonjour Auguste Chabot,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre réglementation. Nous nous engageons en effet à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité et de transparence, et nous sommes fiers d’être réglementés par cinq autorités de premier plan. Nous sommes ravis d’apprendre que cela a su vous convaincre et vous rassurer.
Merci d’avoir fait part de vos préoccupations concernant les webinaires en français. Nous enrichissons constamment notre contenu éducatif pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle aux profils variés. Vos retours sont précieux et nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre parcours de trading. Pour toute suggestion ou aide supplémentaire, contactez simplement notre service client.
Cordialement,
Le service client
d’ActivTrades
