“Habe vor einiger Zeit ein Laufrad zurückgeschickt, das nochmal überarbeitet werden muss und bisher weder etwas über den Eingang noch eine MITTEILUNG erhalten wann ich es zurück erhalte. Zu früh um nach einer Bewertung zu fragen!
Gruß Ulrich”
“Hallo,
leider wurde mir trotz Auftragsnummer meiner gekauften Laufräder der falsche Freilauf und 2mal die falschen Speichen geschickt. Außerdem hatte ich keinen kompletten Freilauf bestellt sondern nur die 3 kleinen Metalteile die bei den Federn eingesteckt sind die das Rad antreiben. Nachdem ich mit Ihren Kollegen in der Werkstatt telefoniert habe und ihm sagte, damit ich den Freilauf zurück schicken möchte bot er mir an diese zu behalten und die 3 Metallteile für meinen jetzigen Freilauf zu verwenden. Im gleichen Gespräch schlug er mir eine Gutschrift von 25€ zu, zu der ich großzügigerweise einwilligte. Denn 20€ für eine benötigte Speiche ist immer noch ein utopischer Preis. Leider habe ich auch diese nicht erhalten, was ich für sehr unseriös finde. Das sollte bei einen Unternehmen, das "Oben" mitspielen möchte nicht passieren. Auch die passenden Speichen, die mir beim 3. ANLAUF ZUGESAGT WURDEN SIND BIS JETZT NICHT EINGERTROFFEN. Bitte senden Sie mir ein Rücksendeetikett für den falschen Freilauf.”
“Die Narben, Freilauf bzw. Lager waren nach 2Jahren durch und mussten gewechselt werden. Da erwarte ich mehr. Zumal in der Beschreibung von robusten und langlebigen Narben gesprochen wird. Der Austausch hat fast 4 Wochen gedauert und auf meinen Wunsch auf Wechsel zu DT Swiss Narben wurde nicht eingegangen. Dafür hat das dann auch noch 60Euro gekostet. Schade.”
Hallo Thomas, Danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Die Laufräder und die Narben im speziellen müssen regelmäßig geputzt und gewartet werden, damit man lange Freude am Material hat und die Garantie gewahrt bleibt. Wir hoffen, dass du nun weiterhin Spaß an den Laufrädern hast.
05.07.2024
aerycs GmbH
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