Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
“Leider ist, trotz dem Versprechen, dass mein Paket noch am Tag der Bestellung.versandt wurde, Keine Ware eingetroffen .Ich wsrte jetzt seit 4 Tagen ! Ein sehr langer Zeitraum für 9 Stunden Wegzeit ! Schade !”
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Es freut uns jedoch, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem Artikel zufrieden sind.
Guten Tag,
es tut mir sehr leid. In diesem Fall möchte ich Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen dort gerne weiter.
“Die letzte Bestellung hat leider nicht gut geklappt. Entgegen der Infos auf der HP war ein Produkt offenbar schlecht lieferbar. Die Informationen zu Versanddatum, Bestellstatus auf der Homepage sind sehr mangelhaft. Eine Lieferverfolgungsnummer gibt es auch nicht...”
Guten Tag,
alle Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier: https://agradi.de/pages/artikel-und-lagerbestand#lieferzeiten-pro-produkt
Generell ist bei jedem Artikel durch einen Farbcode leicht ersichtlich welcher Artikel direkt verfügbar und auf Lager ist. Dies sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet, wenn ein Artikel erst von Agradi bestellt werden muss, ist dieser Gelb und zur Zeit gar nicht lieferbar Rot gekennzeichnet.
Guten Tag, bei jedem Artikel steht die geschätzte Zeit wann der Artikel das Lager verlassen kann. Allerdings befindet sich Agradi in den Niederlanden und daher kann der Versandweg nach Österreich länger sein.
“Bestellung nicht rechtzeitig angekommen erst nach 8 Tagen obwohl stand 2-3 Tage musste Artikel leider zurück schicken dabei wurde mir vom Kaufpreis 10 Euro abgezogen beim warenwert von 23 Euro sehr viel”
Guten Tag, bei jedem Artikel steht die geschätzte Zeit wann der Artikel das Lager verlassen kann. In Ihrem Fall stand hier 2-4 Tage und Ihre Bestellung wurde auch am vierten Tag nach dem Bestelleingang verschickt. Allerdings befindet sich Agradi in den Niederlanden und daher kann der Versandweg nach Österreich länger sein.
“Hab zwei Halfter bestellt ,die bei weitem nicht der bestellten Größe entsprechen
Da die Rücksendung fast den Wert eines Halfters entspricht,zahlt sich das zurücksenden nicht aus”
“Lange Rückmeldezeiten vom Kundenservice, lange Diskussionen und nicht nachvollziehbare Lösungsvorschläge für eine Reklamation. Mühsame Kommunikation und mangelhafte Waren.”
“War positiv erfreut die Seite gefunden zu haben bis zu dem Zeitpunkt wo ich etwas zurücksenden wollte und dafür bezahlen hätte sollen. Daher wird es vermutlich meinerseits keine weiteren Bestellungen über diese Seite geben.
Heutzutage kenne ich keinen einzigen Online-Bestellhandel mehr wo Rücksendungen kostenpflichtig sind. Ein No-Go für mich leider.”
Guten Tag, Agradi befindet sich in den Niederlanden, daher werden für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich Rücksendegebühren berechnet. Alle weiteren Informationen zu den Kosten finden Sie hier: https://agradi.at/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
“Grösse s bestellt, band ist sehe sehr gross. Und warum wird es in so einer mega Schachtel mit luftpolsterfolie versendet, mehr Abfall als notwendig...”
Guten Tag, ja, das sind unsere Rücksendekosten. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, unseren Service zu verbessern.
“Man erfährt lange nichts wo sein Paket ist und bekommt dann alle Infos auf einmal. Kann auch keine Infos über das Konto erfahren. Bei der Bestellung stand 2-4Werktage, warte jetzt seit über einer Woche. Hätte die Bestellung aber gebraucht und hab aber auch keine Info bekommen/finden können das sich die Lieferung nicht ausgeht.
Ansonsten wirklich faire Preise und gutes Preis Leistungs Verhältnis”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie so lange warten mussten und auch keine Informationen dazu erhalten haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
“Die Ware am 03.01.25 bestellt, Bestellbestätigung erhalten, Sendungsverfolgungslink funktioniert nicht, ewig keine Versandbestätigung erhalten, auf Rückfrage wo die bestellte Ware bleibt, nur eine knappe Info die Ware sei nicht in ihrem Haus und man wisse nicht wann sie kommt, auf neuerliche Rückfrage ob man bitte nachfragen könnte, wieder nur eine knappe Rückmeldung man wisse nicht wann die Ware kommt... so etwas kann man nicht Kundenservice nennen. Heute, 28.1., ist die Ware dann eingetroffen.”
Guten Tag, es kann immer mal zu Lieferverzögerungen kommen und wenn das Lieferdatum unbekannt ist, dann kann der Lieferant nicht angeben, wann diese selbst die Ware erhalten werden.
Der Kundenservice erhält im System immer die aktuelle Lieferzeit und wenn diese unbekannt ist, kann hier auch nicht an anderer Stelle nachgefragt werden.
“Das Paket kam recht schnell an, jedoch hatten 2 von 4 bestellten Zusatzfuttermittel eine defekte Verpackung (1x Riss oder Schnitt und 1x eine Öffnung an der Unterseite) und das Pulver verteilte sich im ganzen Karton. Ich kann natürlich nicht nachvollziehen ob dies beim Verpacken oder beim Transport geschehen ist, trotzdem hab ich mich sehr geärgert.”
Guten Tag, das ist verständlich. Wir bemühen uns, alle Artikel so gut wie möglich zu verpacken, damit sie unbeschädigt bei den Kunden ankommen. Leider ist dies nicht immer möglich. Ich bitte Sie daher, sich an den Kundenservice zu wenden.
“Bestellbearbeitung rasch und nach Bezahlung auch sofort eine Email erhalten, dass Sendung verschickt. Dies war am 02.10.2024. Heute ist der 17.10.2024 und das Paket ist noch immer nicht angekommen. Bei der Sendungsverfolgung steht "ist hinaus zum Verteiler" :-( ... für wichtige Medikament nicht brauchbar”
“Artikel fällt nicht größtengerecht aus - viel zu groß 😨
Umtausch nicht möglich, Retoure nur mit Übernahme von 9,99€ Versandkosten - es war definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe”
Alle Informationen zu den Rücksendebedigungen finden Sie hier: https://agradi.at/pages/ruckgabe-und-ruckerstattung#wie-kann-ich-etwas-zuruckschicken
Posted 1 year ago
Guten Tag,
es tut mir aufrichtig leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und sind stets bemüht, uns weiter zu verbessern, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
“2 Flaschen sind teilweise ausgeronnen und somit ist nur noch die Hälfte des Mittels in den Flaschen vorhanden. Sehr schlecht verpackt. Die Ware wurde nicht stoßsicher verpackt. Sehr verbesserungswürdig!”
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
English