“Ich finde zwar immer etwas passendes für mich bei Beldona, da die Mode zum Teil sehr schön ist aber es gibt gewisse Punkte bei der Verkaufssteategie die ich daneben und absurd finde. Deshalb suche ich immer mehr nach Alternativen in anderen Shops.”
Liebe Karolina
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie bei Beldona passende Mode gefunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Aspekte unserer Verkaufsstrategie Ihnen nicht zusagen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, kontinuierlich besser zu werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und erneut vorbei schauen. Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie gerne unseren Kundenservice via kundenservice@beldona.com kontaktieren.
Herzlich, Ihr Beldona-Team
Liebe Ruth
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Produkten. Es freut uns, dass Ihnen der Schnitt gefällt! Wir verstehen, dass der Preis höher ist, und schätzen Ihr Verständnis für die Qualität, die wir anbieten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Angebote zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Die letzte Bestellung war ein Desaster. Den zweiten Stern gebe ich nur wegen der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon. Die Bestellung konnte ich online nicht abschliessen. Deshalb der Anruf bei der Hotline.
Am darauffolgenden Tag bekam ich eine Mail über „die Rücksendung“ und ich soll meine Kontodaten für die Rückvergütung angeben.
Angeschrieben wurde ich nicht mit dem Namen sondern mit „Beldona Fan“. Ich war überzeugt, dass es eine Betrugsmasche ist. Habe Support angeschrieben.
Zwei Tage später bekomme ich eine Antwort, dass es technische Probleme gab und meine Bestellung storniert wurde.
Ich müsste nochmals die Bestellung erfassen.
Das ist untypisch für Beldona, dass ALLES schiefgegangen ist.
Ich habe die Bestellung jetzt nochmals aufgegeben und hoffe, dass es diesmal funktioniert. Ansonsten wird mich Beldona leider nicht mehr als Kundin haben.
Die Produkte kann ich nicht bewerten, da ich die Produkte, wie gesagt noch gar nicht erhalten habe. Deshalb 1 Stern.”
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und dass technische Probleme zu Verwirrung geführt haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiterin am Telefon zufrieden waren. Ihr Feedback zu der Anrede in der E-Mail nehmen wir ernst, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft kundenfreundlicher gestaltet wird.
Wir hoffen, dass Ihre neue Bestellung problemlos verlaufen ist und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollte es erneut zu Problemen kommen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Super schnelle Lieferung und die Retouren können im Laden zurückgegeben werden. Die Fotos der Artikel könnten noch besser sein. So würde man sich einige Rücksendungen ersparen.”
Liebe Alexandra
Vielen Dank für Ihre 4/5 Sterne Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Möglichkeit der Retouren im Laden zufrieden sind. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Fotos der Artikel ernst und werden daran arbeiten, diese zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse, Ihr Beldona-Team
“Rücksendungen werden nicht mehr mittels Mail benachrichtigt (sprich, wir haben ihre Rücksendung erhalten, wie sich der Rückerstattungsbetrag zusammensetzt (weisst immer eine Differenz zu meinem Ergebnis aus)).”
“Die Kombination aus unkompliziert mit grösserer Auswahl online zu bestellen, aber dann das BackUp ziu haben in der Filiale allenfalls unkompliziert umzutauschen oder nochmal anzuprobieren ist super.
Die Mitarbeiterinnen in der Zuger Filiale sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das macht Spass und gibt eine gute Kaufentscheidung.”
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